Kontaktowałem się więcej razy. Ale co z tego, skoro za każdym razem, codziennie, słyszę to samo: albo że paczka na pewno zostanie dziś dostarczona, albo że robicie wszystko, żeby paczka została dziś dostarczona. Tyle że od 3 lipca nic się nie zmieniło.
Nikt nie jest w stanie powiedzieć, co dzieje się z paczką od 4 dni. Status tej paczki zmienia się na „wydana do doręczenia”, a po kilku minutach na „Przesyłka nie została dostarczona i wróciła do oddziału”.
Rozmawiałem dziś z Panią z infolinii Allegro, która skontaktowała się z DHL. Okazało się, że nikt tej paczki nie widział na oczy i nikt nie skanował jej kodu kreskowego. Status zmieniał się magicznie, samoistnie.
Ja już nawet nie mówię o tym, że to był prezent dla dziecka na urodziny, które odbyły się 5 lipca, i że dziecko jest na mnie bardzo obrażone. Nie mówię też o tym, że tych konsol jest już deficyt, więc nie mogę po prostu zrezygnować z zakupu i kupić jej gdzie indziej.
Na pewno nie dostanę już tej konsoli w tej samej cenie po zakończeniu wszystkich procesów reklamacyjnych i przyznaniu, że zgubiliście mi paczkę. A przy takim podejściu nikt nie zaoferuje mi zapewne żadnej rekompensaty, jeśli między zakupem a zwrotem minie czas, w którym cena rynkowa wzrośnie.
Mieliście jeden dodatkowy dzień, żeby dostarczyć paczkę. Wykorzystaliście już trzy, a paczka nadal nie została dostarczona i nikt nie jest w stanie powiedzieć, gdzie ona się znajduje.
Będę zakładał kolejne zgłoszenia, dopóki moja paczka nie zostanie dostarczona, żebyście w końcu zaczęli wykonywać swoją pracę, zamiast wklejać do okienka czatu bezsensowne, gotowe formułki.
Na pewno nigdy więcej nie skorzystam z Allegro Delivery. Jeśli ta usługa Was przerasta, to nie ma sensu męczyć siebie i klientów.
