@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_
Zamawiając wiele paczek, docierają one w różnych terminach. Najwygodniejszą opcją jest przesyłka kurierska, ale mieszkając na wsi (np. w siedlisku na Mazurach) oznacza to wielokrotne fatygowanie kurierów w różnych terminach. Dla kuriera na Mazurach może to oznaczać dodatkową, kilkunastokilometrową eskapadę z małą paczuszką (mamy tu bardzo niską gęstość zaludnienia), a w praktyce - wiele takich eskapad w różnych dniach. Problem jest pogłębiany losowaniem kurierów (dawniej celowo wybieraliśmy jedną firmę kurierską, aby kilka paczek miało szansę trafić do jednego kuriera tego samego dnia; obecnie nie ma już takiej możliwości). Robiliśmy to zarówno z myślą o kurierach pracujących niekiedy po kilkanaście godzin dziennie, jak i w trosce o środowisko.
Innym rozwiązaniem jest wybór dostawy do punktu odbioru. Najbliższym punktem odbioru w naszym przypadku są „Delikatesy Centrum” oddalone o kilkanaście km. Wcześniej mieliśmy możliwość wyboru „DPD Pickup” do „Delikatesów Centrum” z aż 7 dniami na odbiór. Umożliwiało to poczekanie, aż kilka paczek zostanie dostarczonych w różnych dniach (na dni dostawy nie mamy zbytniego wpływu) i odebranie ich za jednym zamachem. Obecna polityka Allegro skróciła czas na odbiór do 2 dni roboczych.
Oznacza to drastyczne pogorszenie „user experience” oraz wysoce szkodliwy wpływ na środowisko. Allegro w ten sposób wymusza ogrom dodatkowych km pokonywanych albo przez kurierów, albo przez klientów. Uniemożliwiacie nam troskę o środowisko.
Korzystamy z Allegro od lat, kibicujemy jej jako polskiej spółce, więc chcemy korzystać nadal. Bardzo proszę, uwzględnijcie w swojej polityce, że Polska nie składa się wyłącznie z dużych miast. Sytuacja na prowincji jest diametralnie odmienna. Tutejsze punkty odbioru nie są zasypane setkami paczek – nie stanowi problemu przechowanie paczki dłużej niż 2 dni. Jedynym problemem jest sztywny regulamin Allegro, nieuwzględniający specyfiki polskiej prowincji.
Weźcie też pod uwagę, że polityka "2 dni na odbiór" jest niespójna z bezpłatnymi dostawami w ramach Allegro Smart. Oznacza częstsze przypadki, gdy klient nie zdąży odebrać paczki, po czym ponowi dokładnie to samo zamówienie: potraja to pracę sprzedawcy, potraja pracę kuriera i potraja koszty Allegro. Tymczasem klient może korzystać z tej „awaryjnej” metody w nieograniczonym zakresie. Oczywiście my, nie chcąc niepotrzebnie obciążać ludzi i środowiska, zamierzamy tego unikać (choć nie zawsze się uda), ale miejcie na uwadze, że duża część klientów może nie zadawać sobie aż takiego trudu gimnastykowania się, jak sobie poradzić z nową, uderzającą w środowisko i w klientów polityką Allegro.
Wydłużcie czas na odbiór paczek, jeśli nie chcecie tracić nawet lojalnych klientów, którzy od lat Wam kibicują jako polskiej spółce.
Z góry dziękujemy
