"Termin doręczenia przesyłki został ustalony z odbiorcą" - klient założył dyskusję

[nortimj]

@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Co ja mogę z tym zrobić. Jak się kontaktować z firmami przewozowymi? Są jakieś numery telefonów, formularz?
przesyłka AD02E58IP6

[nortimj]

Dodam tylko że z klientem nikt się nie kontaktował.

[San_set]

@nortimj Proszę, najpierw doprecyzuj jaki jest problem? W jakim celu potrzebujesz skontaktować się z przewoźnikiem?

[nortimj]

Klient miał mieć przesyłkę dzisiaj a zamiast tego ma komunikat, który mówi że ktoś z nim coś ustalał a to nie jest prawdą. Nikt, nic z nim nie ustalał. To ważne dla klienta żeby otrzymał przesyłkę przed weekendem.
2. Skąd pytanie w jakim celu? Jako sprzedawca powinienem mieć możliwość kontaktu z przewoźnikiem. To chyba norma?

[San_set]

@nortimj W tej sytuacji to klient powinien się do nas zwrócić. Mimo to przekazałam prośbę o interwencję i bezpośredni kontakt z kupującym przez odpowiedni zespół. 

[nortimj]

Niestety zwrócił się do mnie zakładając dyskusję, którą muszę jakoś rozwiązać. Chciałbym żeby było inaczej ale jest jak jest.