Cześć! Część klientów odbiera tylko jedną przesyłkę z kilku umieszczonych w jednej skrytce One Box. Dlatego przychodzę ze wskazówkami, na co zwrócić uwagę przy odbieraniu paczek (zwłaszcza gdy spodziewasz się kilku, do tego samego One Box) oraz co zrobić, gdy odbierzesz tylko jedną przesyłkę z kilku.
- Co jeśli zamkniesz skrytkę, a w środku zostaną paczki z Multibox?
Zadzwoń na naszą infolinię (616 306 886). Jeśli jesteś przy maszynie, doradca otworzy skrytkę zdalnie. Jeżeli o zostawionej paczce przypomnisz sobie dopiero w domu - zablokujemy tę skrytkę.
Pamiętaj: po zamknięciu skrytki i potwierdzeniu odbioru wszystkie przesyłki zyskują status „doręczone”, a ponowne samodzielne otwarcie skrytki nie będzie już możliwe.
- Gdzie znajdziesz informację, że w skrytce jest kilka paczek?
W aplikacji Allegro:
W zakładce Moje zakupy - będzie specjalne oznaczenie "Multibox" i informacja, że w skrytce jest kilka paczek.
W Szczegółach zakupu, będzie specjalne oznaczenie "Multibox" oraz informacja, że w skrytce jest kilka paczek.
W Moje przesyłki, zobaczysz specjalne oznaczenie "Multibox" oraz informację, ile paczek jest w Multibox. W tej zakładce wyświetlamy dodatkowy przycisk "Pokaż wszystkie przesyłki".
W powiadomieniu e-mail:
W powiadomieniach push:
Najpierw otrzymasz powiadomienie o jednej przesyłce, a po umieszczeniu drugiej w tej samej skrytce - wyślemy następne powiadomienie z ilością paczek w skrytce.
W powiadomieniach SMS:
Będzie wyglądało to podobnie jak przy powiadomieniach push - pierwsza wiadomość będzie o umieszczeniu przesyłki w skrytce, a następna już będzie zawierała informację o Multibox.
O tym, że w skrytce czeka kilka przesyłek, przypomnimy też podczas odbioru paczek.
- Przy odbiorze zdalnym z poziomu aplikacji
- Na ekranie One Box po wpisaniu kodu odbioru.
Jeśli nie potwierdzisz na ekranie odbioru wszystkich przesyłek - to przez 60 sekund, możesz otworzyć skrytkę ponownie.
