Wracamy do spotkań z ekspertami? Czekamy na Wasze opinie!

[gdvorek]

Cześć!

Pamiętacie nasze rozmowy z ekspertami na Allegro Gadane? Wracamy z tą serią i chcemy zacząć od tematów, które Was interesują.

O czym chcielibyście porozmawiać z ekspertami? Napiszcie swoje propozycje w komentarzach!

[Agent555]

To ja chciałbym porozmawiać z waszymi ekspertami.

Temat rozmowy.

Pewien dział notorycznie łamie notorycznie regulamin od lat, 

Dlaczego nikt z tym nic nie zrobi .

Zapiszata mnie na sobotę lub poniedziałek 15:00

[gdvorek]

@Agent555 

Rozmowy z ekspertami są planowane i odbywają się na forum. Ekspert jest dostępny dla wszystkich forumowiczów - nie polega to na umawianiu się z nim na konkretną godzinę.

To, o czym piszesz, nie jest tematem rozmowy dla eksperta. Jeśli doświadczasz łamania regulaminu przez jakiś dział, możesz konkretnie opisać swój problem w nowym wątku lub napisać skargę przez formularz kontaktowy.

[ja_Nitka]

Proponuję tematy:

Nierówne traktowanie marek w recommerce. Dlaczego Playmobil czy Hasbro wymagają EAN dla części mieszanych i elementów, a LEGO nie?
oraz
Co z obietnicami rozwoju recommerce? Blokada rynku zabawek używanych przez absurdy EAN.

Chodzi o barierę w sprzedaży niekompletnych rzeczy używanych z kont firmowych na Allegro.pl - szkodliwy i nielogiczny wymóg podawania kodu EAN dla pojedynczych elementów, figurek, części mieszanych, które oryginalnie były częścią większych zestawów i nigdy nie miały swoich kodów EAN.

Co ciekawe, Allegro dostrzega ten problem, ale... bardzo wybiórczo. W kategorii LEGO istnieją podkategorie takie jak „Klocki pojedyncze/elementy” czy „Klocki mieszane”, gdzie nie ma wymogu podania EAN i połączenia z katalogiem, i można legalnie oraz bez kombinowania wystawiać elementy z drugiego obiegu.

Niestety, sprzedawcy innych marek (np. Playmobil, Hasbro, Mattel) nie mają takiego przywileju. Czym różni się używana figurka czy element zestawu Playmobil od elementu LEGO? Niczym – obie te rzeczy jako pojedyncze części nigdy nie miały własnego, fabrycznego kodu EAN.

Wymuszanie nieistniejących kodów EAN dla takich produktów rodzi patologie:

• Fikcyjna produktyzacja: Pojedyncze elementy, zestawy mieszane masowo łączone są z cudzymi kodami EAN, tworząc w Katalogu gigantyczny śmietnik danych. Masa różnych rzeczy jest w niewłaściwych kategoriach lub podpięta pod jeden losowy produkt, co jeszcze bardziej utrudnia kupującym wyszukiwanie.
• Wprowadzanie kupujących w błąd: Kupujący trafiają na oferty podpięte pod niewłaściwe produkty, co drastycznie obniża zaufanie do platformy. 
  Lub w ogóle nie znajdują tego co szukają, mimo że towar jest wystawiony, bo produktyzacja promuje towary nowe, a używane są niewidoczne w wyszukiwarce.
• Blokada legalnego handlu: Nadawanie własnych nowych kodów GS1 dla używanych, markowych rzeczy jest niezgodne z polityką marek, niezgodne z zasadami organizacji GS1, narusza standardy rynkowe i jest ekonomicznie nieuzasadnione.

Rok temu deklarowaliście Państwo, że Allegro intensywnie pracuje nad obszarem recommerce. Tymczasem zamiast ułatwień, mamy systemową blokadę i faworyzowanie jednej kategorii kosztem innych. Obecne wymogi zmuszają sprzedawców i kupujących do migracji na inne platformy.

Moje pytania do ekspertów:

1. Skoro Allegro posiada gotowe rozwiązanie systemowe (brak wymogu EAN w podkategoriach LEGO dla elementów/mieszanek), dlaczego analogiczne podkategorie i zwolnienia z EAN i produkty tymczasowe nie zostaną wprowadzone dla innych dużych marek zabawek? Czy w ogóle zamierzacie to zmienić i kiedy zmiany zostaną wprowadzone?
2. Kiedy Allegro realnie wdroży zapowiadane rok temu ułatwienia dla rynku recommerce, aby sprzedawcy niekompletnych rzeczy używanych nie musieli uprawiać "kreatywnej księgowości", by w ogóle wystawić ofertę? Co zmienicie, aby ułatwić kupującym odnajdywanie i wybór produktów o stanie innym niż nowy? Jak chcecie poprawić widoczność takich ofert?

Produktyzacja ma sens w przypadku towarów nowych i ew. kompletnych towarów używanych, które miały i mają swój EAN. W przypadku używanych elementy i zestawów mieszanych nie powinno być wymogu połączenia z katalogiem, tak jak nie ma tego wymogu w przypadku elementów Lego.