anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Jak poprzez zakładkę Zwroty oddać towar sprzedającemu po upływie 14 dni od zakupu?

januszjeske
#1 Nowicjusz#

Kupiłem towar ponad 14 dni temu, Niestety jest uszkodzony, gdzie znaleźć zakładkę Zwroty w allegro? poproszę o skrócona drogę postepowania. Mój sprzedawca już wie ze mam poprzez Zwroty przesłać uszkodzony towar, ale ja nie wiem jak tor zrobić. Proszę o pomoc. Janusz

oznacz moderatorów
2 ODPOWIEDZI 2

LEW433
#21 Demiurg#

Jest uszkodzony więc składasz reklamację i to najlepiej z tytułu rękojmi a nie zwrot. Na reklamacje masz 2 lata, wyślij sprzedającemu informację o tym że składasz reklamację i odeślij towar na dres podany w zakładce "reklamacje".https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia-czy-gwarancja/

oznacz moderatorów

xyz96
#21 Demiurg#

@januszjeske Sprzedawca wprowadza Cię w błąd. Towar uszkodzony odsyłasz na koszt sprzedawcy, tak stanowią przepisy. Nie masz żadnego obowiązku odsyłać go bezpłatnie przez Zwrot Allegro. Odeślij towar w ramach reklamacji na adres podany w zakładce Reklamacja na aukcji, ze względu na uszkodzenia, zapłać za odesłanie, a potem domagaj się dosłania na koszt sprzedawcy towaru sprawnego i zwrotu kosztów odesłania. Jeśli będzie problem, otwórz spór; https://allegro.pl/dyskusje/nowa i poproś tam o pomoc Allegro. 

Jeśli jednak koniecznie chcesz odesłać bezpłatnie, robi się to tak; https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zwrot-z-allegro-smart/jak-zwrocic-przedmioty-kupione-w-ramac...

oznacz moderatorów