przedmiot wyslany na reklamacje,mineło 14 i cisza,jakie kroki mam podjac.

[carbumar]

przedmiot wyslany na reklamacje,mineło 14 i cisza,jakie kroki mam podjac

[LEW433]

Jeżeli sprzedający nie powiadomił o decyzji tzn. że reklamacja jest uznana. Otwórz dyskusję, tam sprzedajacy ma 24godz. na odpowiedź.

[ko_alka]

@carbumar Cześć. 🙂 Czy prowadzisz dyskusję z tym sprzedającym? Możesz tam opisać całą sytuację. 

[carbumar]

Nie moge otworzyć ponownie dyskusji,pierwsza dyskusja dotyczyla opóznienia wysylki i została zamknięta.

[la_nika]

@carbumar potwierdź proszę czy chodzi o zamówienie nr bd7cac11-f6c4-11ec-96de-0bb0959c92dd?

[carbumar]

66b6d1d1-cfaa-11ec-b07a-f5421803d758 chodzi o ten nr,

Siodełko Dartmoor

[mr_oma]

@carbumar, zobaczę, czy ponowne otworzenie Dyskusji jest możliwe i wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 🙂 

[carbumar]

?

[mr_oma]

@carbumar, nie możemy wznowić tej Dyskusji. Natomiast chcemy pomóc Ci w związku z reklamacją. Poprosiliśmy o podesłanie nam w korespondencji mejlowej potwierdzenia złożonej reklamacji i odesłania przedmiotu. 

[carbumar]

Sprzedajacy nawiazal kontakt,reklamacja zostala uznana,napisal cytuje -zleciliśmy zwrot wpłaty przez Allegro.

[mr_oma]

@carbumar, potwierdzam. 🙂 Sprawdziłam - sprzedający zlecił dziś zwrot w wysokości 59,44 zł.  

[carbumar]

Ok,dziekuje.

[carbumar]

Mam jeszcze pytanie,czy sprzedawca musi zwrocic za przesylke dostarczoną w ramach reklamacji.

[komis-bell]

@carbumar tak.

[gierland · Accepted solution]

To zależy od formy prawnej reklamacji.

Jeżeli złożyłeś ją z tytułu gwarancji (producenta/dystrybutora) Sprzedawca nie musi oddawać Ci kosztów wysyłki. Przy takiej reklamacji Sprzedawca jedynie pośredniczy miedzy Tobą a Gwarantem a sam czas rozpatrzenia reklamacji może trwać więcej niż 14 dni - w zależności od  zapisów na karcie gwarancyjnej.

W przypadku reklamacji z tytułu rękojmi Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Ci koszty poniesione w związku ze złożoną reklamacją.