anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Auto-odpowiedz sprzedającego

nazwa_usera
#7 Wielbiciel#

Czy allegro wie, że sprzedający robią was w konia przy odpowiadaniu na wiadomości? Gdzieś czytałem, że macie wymóg do SS dla odpowiedzi do iluś tam godzin. No i sprzedający ustawili sobie autorespondery i zamiast odpowiedź w mailu czytam, że dostali moją wiadomość (lol) i odpiszą jak znajdą czas.... 

Robicie coś z tym?

oznacz moderatorów
13 ODPOWIEDZI 13

xyz96
#21 Demiurg#

@nazwa_usera Jakiś czas temu Allegro nie miało nic przeciwko takim działaniom, ale ostatnio chyba zmieniło zdanie i takie automatyczne odpowiedzi mają być niedozwolone, blokowane. Pewności nie mam, ale jeśli tak będzie, Allegro postąpi bardzo słusznie.

oznacz moderatorów

Sojiro
#10 Popularyzator#

Się uśmiałem xD

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

@nazwa_usera Tu były opisy sprzedających że Allegro samo proponuje takie rozwiązania.😁

x.y.z "ja się nie mylę nigdy, zapamiętaj " 😄 i to nie jest prawda
oznacz moderatorów

mwmonety
#20 Guru#

To że sprzedawca się ratuje automatem do odpowiedzi to nie jego wina tylko przymus aby system ocen allegro nie popsuł jego wizerunku a chyba każdy rozumie że nie da się siedzieć 24 h na dobę przy kompie i odpowiadać natychmiast na wszystko co ktoś napisze.

oznacz moderatorów

LEW433
#21 Demiurg#

@mwmonety a chyba każdy rozumie że nie da się siedzieć 24 h na dobę przy kompie i odpowiadać natychmiast na wszystko co ktoś napisze, właśnie nie każdy to rozumie.😁

x.y.z "ja się nie mylę nigdy, zapamiętaj " 😄 i to nie jest prawda
oznacz moderatorów

Knowhere
#21 Demiurg#

@mwmonety "a chyba każdy rozumie że nie da się siedzieć 24 h na dobę przy kompie i odpowiadać natychmiast na wszystko co ktoś napisze" - zdaje się nie doceniasz niektórych członków, hehe, społeczności😏

______________

"złote myśli" xyz96: "Sprzedawcy zawsze byli, są i będą moimi wrogami na AG."😄

oznacz moderatorów

A3dam
#12 Orędownik#

@nazwa_usera 
Jakie wymogi - taka realizacja.

oznacz moderatorów

msniezek
Menedżer Społeczności
Menedżer Społeczności

@nazwa_usera zdecydowana większość sprzedawców stosujących autoresponder odpowiada merytorycznie na pytania w sugerowanym przez nas czasie (24 godzin), często w ciągu kilku godzin (daj znać, jak to było w Twoim przypadku). A więc autorespondery służą przede wszystkim śrubowaniu wyników jakości obsługi, a nie unikaniu konsekwencji za opóźnione odpowiedzi.

Ale masz rację, autoresponder to nie jest rozwiązanie, które mieliśmy na myśli tworząc zasady dotyczące czasu odpowiedzi. Dlatego zapewne w przyszłości będziemy wykluczać takie odpowiedzi z naszych miar (tzn. nadal będzie można wysyłać automatyczne odpowiedzi - kupujący wolą otrzymać jakąś, choćby automatyczną odpowiedź, niż nie otrzymać żadnej - po prostu nie będą one zatrzymywały licznika). Nie zawsze łatwo je rozpoznać, ale jest to do zrobienia.

 

   Maciej Śnieżek
   Menedżer Społeczności

   Tak jak roślina, społeczność potrzebuje pielęgnacji i troski, by rozkwitać.
   Dbajmy o nasze dobre relacje!
oznacz moderatorów

kolekcjoner608
#15 Entuzjasta#

Nikt by nie wykupywał autoresponderów gdyby nie był przez wasze zasady do tego przymuszony .Trzeba pomyśleć nad innym rozwiązaniem bo sprzedawca nie ma szans samemu siedzieć non stop przed komputerem i pilnować by jak najszybciej odpowiedzieć na pytanie które często nawet nim nie jest tylko zwykłym podziękowaniem za transakcje.

oznacz moderatorów

Knowhere
#21 Demiurg#

@msniezek A czy wasz czatbot o wdzięcznym imieniu Alina, to przypadkiem też nie jest pewna forma autorespondera?😏
Sami sobie zaprzeczacie.

PS Mało tego, wasz czatbot podobno jeszcze wprowadza w błąd kupujących - jak tak można ich stresować?😁

______________

"złote myśli" xyz96: "Sprzedawcy zawsze byli, są i będą moimi wrogami na AG."😄

oznacz moderatorów

nazwa_usera
#7 Wielbiciel#

szczerze? wole brak odpowiedzi niż jakiś autoresponder. lubisz czytać automaty? gratuluję...

jak sprzedający odpowie to odpowie. jak nie to nie. Co to za tłumaczenie, że i tak i tak odpowie do 24h. To niech po prostu odpowie a nie wysyła spam mi na skrzynkę.

Dziurawy ten system macie i tyle...

oznacz moderatorów

Client:80340374
#13 Ambasador#

@msniezek ale znajesz sobie sprawe, że sklep allegro również wysyla automaty ?

 

Witamy w Sklepie Allegro!

Dziękujemy, że do nas napisałeś. Ta wiadomość jest automatyczna, dlatego na nią nie odpowiadaj. Daj nam chwilę, zajmiemy się Twoją sprawą i odpiszemy najszybciej, jak to możliwe.

Pozdrawiamy,
Zespół Sklepu Allegro

 

ponadto zaciekawiło mnie to

większość sprzedawców stosujących autoresponder odpowiada merytorycznie na pytania w sugerowanym przez nas czasie (24 godzin)

ale skąd to wiecie ? czytacie wiadomości użytkowników ?

oznacz moderatorów

nazwa_usera
#7 Wielbiciel#

@Client:80340374 tak, czytają, a o co chodzi?

a tak poważnie... to tak - czytają.

przy autoresponderach ta cała szopka z tym, że trzeba odpowiedzieć w przeciągu X jest martwym punktem regulaminu....

oznacz moderatorów