anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 
Highlighted

Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#7 Wielbiciel#

Szanowni Państwo,

Kupuję parę lat na Allegro, ale nagle wprowadzony brak możliwości wyszukiwania po opisach w ofertach sprawia, że kupno na Allegro stało się dla mnie aktywnością nieprzyjemną, podobną jak chodzenie po galerii handlowej w maseczce utrudniającej oddychanie, gdzie jest wiele ofert, ale muszę przejść po wszystkich i przeczytać co jest napisane na każdym produkcie. I to wszystko w tej maseczce.

Myślę, że porównanie do zakupów w sklepach detalicznych w maseczce jest jak najbardziej na miejscu, ale galeria handlowa ma tą przewagę, że mogę podejść do kogoś z obsługi (np. kogoś wystawiającego towar) i poprosić o pomoc. Wystarczy jedno zdanie wyjaśnienia i taka zorientowana osoba wskaże mi produkt potrzebny, bo już się wcześniej z nim zapoznała.

Rozumiem, że do skorzystania z takich algorytmów SI na Allegro, która mi pomoże w zakupach i sama przejrzy te interesujące mnie aukcje i zarekomenduje co faktycznie chcę, a nie co należy mi zaprezentować, jeszcze długa droga, ale w tym czasie likwidacja namiastki pomocnej osoby z supermarketu (bo taką rolę pełniło wyszukiwanie opisach) jest dla mnie brakiem elementarnej wiedzy o e-commerce.

Aktualnie przy braku wyszukiwania mamy:

1. Bardzo dużo ofert, na co zwraca się uwagę w oficjalnych wypowiedziach Allegro

2. Ofert niemożliwych do zrozumiałego przejrzenia w rozsądnym czasie, bo aukcje zawierają treść rozbitą w wielu miejscach (np. pomiędzy zdjęciami)

3. Brak parametrów, które są istotne dla klienta lub całkowicie błędne są parametry w tysiącach produktów, które chce przejrzeć.

W rezultacie po raz pierwszy od rozpoczęcia kupowania na Allegro poczułem frustrację z procesu dokonywania zakupów.

Zwykłą frustrację.

Tak mnie dotknęło to do żywego :), że pierwszy raz z przyjemnością zacząłem przeglądać oferty na portalu konkurencyjnym.

Czy ktoś z zespołu zajmującego się badaniami frustracji klientów (bo trudno tu mówić o zadowoleniu) oraz rekomendacjami dotyczącymi UX na pewno nie zachorował na C-19?

Proszę albo o możliwość powrotu tej opcji albo też podanie adresu jakiegoś alternatywnego portalu, w którym macie Państwo udziały i jest wyszukiwanie po opisach, bo inaczej wybór alternatywnego portalu zakupowego jest dość jasny. 

Od tego wyboru bardzo się broniłem, gdyż raził mnie poziom szczegółowości, jak również np. małe czcionki w kategoriach czy prezentacja nieinteresujących mnie ofert międzynarodowych, ale obecnie trudno mi brać na poważnie zakupy na Allegro, jeśli mam się frustrować przymusowym przeglądaniem tylu ofert, bo:

a) nie ma parametrów mnie interesujących (najważniejsze) lub

b) są one błędnie wypełnione (drugie w kolejce priorytetów) lub

c) w ogóle niewypełnione.

Nie będę pisał dlaczego opcja wyszukiwania w opisach jest potrzebna, bo jeśli jeszcze ten temat wymagałby wytłumaczenia, to faktycznie nie ma już tutaj czego szukać (brak możliwości wyszukiwania w opisach ofert... - ironia?).

Proszę przekazać ten list osobom odpowiedzialnym za dalszy rozwój portalu, bo może jednak w czasie, gdy Allegro będzie wystawiane do publicznej oferty ktoś zrozumie, że frustracja klientów z kupowania na Allegro może przesądzić o cenie wyjściowej akcji.

Analitycy rynkowi, którzy będą wyceniać wartość akcji zapewne zdyskontują wartość akcji o możliwe obniżenie poziomu zadowolenia klientów.

Po prostu mi teraz przykro i zwyczajnie niewygodnie.

Pozdrawiam.

Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#21 Demiurg#

Po co taki elaborat? Opcja zniknęła testowo na dwa tygodnie i po tym czasie ma wrócić.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#19 Nestor#

@xyz96 A ja odpowiem. Moderator napisał ze będą sprawdzali reakcje użytkowników. I to jest ta reakcja. Bez niej i jej podobnych pewnie po jakimś czasie allegro by napisało " wszyscy są szczęśliwi że nie ma tej funkcji - zamykamy definitywnie". A tak to przynajmniej walczymy aby została.

_______
BRÓSLI
Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

Moderator
Moderator

@virn_vn Dziękuję, że poświęciłeś czas, żeby przedstawić nam swoją opinię. Przekazałam ją do osób odpowiedzialnych za wprowadzane zmiany.

Tak, jak napisali @pinsplash i @xyz96 testujemy nowe rozwiązanie. Ostateczne decyzje jeszcze nie zapadły.

   Natalia
   Moderator
Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#7 Wielbiciel#

A czym podyktowana ta decyzja? Za dużo osób korzystało i serwery nie wyrabiały? Bo przecież nie to, że jeden checkbox zajmował za dużo miejsca...

 

A czy ktoś wie, co trzeba dopisać do adresu, żeby wymusić szukanie w opisach?

Żeby szukać w zakończonych, trzeba było dopisywać &closed=1

A żeby szukać w treści?

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#7 Wielbiciel#

Z historii w przeglądarce wyszło mi, że jest to:

&description=1

Dzięki, gdyby nie ten post, pewnie nie wpadłbym na to, żeby kombinować w ten sposób 🙂

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#7 Wielbiciel#

@Perf2099 

No przecież! Faktycznie! Normalnie dziura w pamięci, a przecież wiele razy to widziałem w adresie. Dzięki - wyszukiwanie w opisach znów działa 😄 .

Oby nie wyłączyli jak najdłużej.

Dobrze, że jeszcze działają nawiasy, minus, cudzysłowy oraz gwiazdka na końcu. Chociaż... może lepiej tego nie pisać, bo zaraz jakiś "racjonalizator" zachce to wyłączyć 😕 .

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#21 Demiurg#
Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#7 Wielbiciel#

Ale co "testujecie" - ilu kupujących można stracić przez "nowe rozwiązania"? Jest tradycyjnie - gorsze wypiera lepsze .. Właśnie szykowałem się do zakupu kilku par porządnych markowych butów sportowych. Wyszukiwanie "w treści" pozwalało znaleźć oferty najtańsze i najlepsze. Brak tej opcji powoduje, że wyskakuje mi mało wyników, na dodatek sporo droższych. Nie znajduje butów po kodzie producenta, bo niewielu sprzedawców umieszcza taki numer w tytule .. Wychodzi więc, że zamiast wydać 1000 zł za buty szukane "w treści", jestem zmuszony wydać ponad 1400 zł bez tej opcji ... To jest "nowe rozwiązanie"? Jestem blisko 20 lat w Allegro i bywały zmiany, które burzyły serwis i społeczność, ale tym razem macie w tym waszym "Archeo" na 100% kreta od konkurencji.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#8 Zapaleniec#

To ja jeszcze dodam jeden przypadek:

d) parametry umożliwiają zaznaczenie czy dana cecha występuje czy nie, ale nie pozwalają na podanie w jakiej ilości cecha występuje. Na przykład 2 porty LAN albo 6 złącz SATA na płycie głównej komputera stacjonarnego.

Szukanie w opisach rozwiązywało ten problem. Wystarczyło, że sprzedawca wkleił opis ze strony producenta, to ja byłem w stanie znaleźć to czego szukałem (proszę tylko nie odsyłać mnie do stron producentów - uważam, że założeniem platformy sprzedażowej jest to, że wszystko jest osiągalne "na miejscu").

Przy okazji zauważam, że w wypadku zastąpieniu wyszukiwania po opisie coraz to kolejnymi parametrami, zacznie coraz bardziej wydłużać i komplikować proces sprzedaży.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#9 Pomysłodawca#

Nadal nie ma możliwości wyszukiwania w opisach ofert (a dokładniej raz jest, raz nie ma - nie wiem, od czego to zależy). 

Brak możliwości wyszukiwania w opisach ofert jest dla kupującego płyty z muzyką poważną czy książki OGROMNYM utrudnieniem. Nie mogę zrozumieć, dlaczego Allegro usunęło opcję takiego wyszukiwania. Uwagi Moderatorki o "testowaniu" są zupełnie niezrozumiałe. Przecież jeśli ktoś nie chciał korzystać z tej funkcji, mógł jej nie włączać.

 Bardzo proszę o merytoryczną odpowiedź ze strony Administratorów/ Moderatorów - dlaczego? Żebym przynajmniej mógł zrozumieć.  

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#21 Demiurg#

@czarek33z Jak to nie wiesz od czego to zależy? Nie dalej jak wczoraj zarzucałeś mi brak wiedzy (sugerując tym samym, że twoja jest ogromna) i nadal nie wpadłeś na to o co chodzi, sherlocku? Nawet po podaniu ci na tacy bezpośredniego linka do postu, w którym miałeś napisane dlaczego i co powinno się zrobić.

UWAGA, podaję ci instrukcję w wersji dla 5-latków.

  1. Wyczyść ciasteczka i zaloguj się ponownie.
  2. Jeśli opcja wyszukiwania w opisach nadal się nie pojawiła, powtórz pkt nr 1 (zazwyczaj wystarcza 2-3 razy, do momentu aż odpowiednia flaga ustawi się w ciasteczku).
Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#9 Pomysłodawca#

Szanowny Instruktorze, do tej pory było tak (i było dobrze), że opcja szukaj w opisach ofert była dostępna bez wykonywania szpagatu na linie. W tej chwili jest albo niedostępna, albo bardzo trudno dostępna.

Nie jest wcale prawdą, że usunięcie cookies wystarcza - nie zawsze. Dlatego napisałem, że fluktuuje. Poza tym ja zawsze na koniec dnia czyszczę przeglądarki, i z poziomu przeglądarek, i programu porządkującego (PC TuneUp).

Zadałem natomiast Administratorom (a nie Knowherowi) proste pytanie: po co to wszystko? Dlaczego wyszukiwanie w opisach ofert, które dla mnie (i innych sądząc z wpisów) ma znaczenie i powinno być proste oraz nie wymagające działań na poziomie przeglądarki, zostało usunięte (lub jest "testowane").

I na prawdę, Szanowny Instruktorze, przestań komentować moje posty. Nic nie wnosisz, poza ujawnianiem własnych frustracji i niespełnień.

 

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#9 Pomysłodawca#

Mnie też to wkurza. Szukam konkretnych, starych części komputerowych po opisach albo przeszukiwałem tak zestawy, szukałem konkretnych podzespołów w zestawach. O oczywiście kolejna wtopa ze strony allegro. Bohatersko będziecie walczyć teraz z problemami, które sami tworzycie...

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

Moderator
Moderator

@czarek33z @wodoodporny Dziękuję za Wasze opinie. Tak jak pisała Natalia, wszystkie sugestie przekazaliśmy do zespołu, który optymalizuje prace wyszukiwarki. Informowaliśmy już w tym wątku, że wyłączyliśmy tę opcję testowo na okres około 2 tygodni. Stale pracujemy nad tym, aby wyniki wyszukiwania jak najlepiej oddawały to, czego szukają kupujący. Od początku 2019 roku grupujemy oferty z tym samym produktem, dzięki czemu użytkownicy mogą łatwiej znaleźć oferty, które spełniają ich oczekiwania. Jednocześnie zachęcamy też sprzedających, aby jak najdokładniej opisywali swój przedmiot za pomocą parametrów. Docelowo planujemy usunąć funkcję "“Szukaj też w opisach ofert”, ale decyzje jeszcze nie zapadły, a wszystkie uwagi pochodzące zarówno od Kupujących jak i Sprzedających, na pewno będą jeszcze analizowane. 

 
   Ola
   Moderator
Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#9 Pomysłodawca#

Wszystkiego nie da się przypisać do produktów lub parametrów, jak chcecie grupować i opisywać zestawy przedmiotów? Zazwyczaj dobry opis wystarczył w takim wypadku, żeby znaleźć to co się chce... Sprzedający na waszej platformie płacą wam konkretną kasę w ramach prowizji to chyba powinni mieć wybór czy chcą z tego korzystać czy nie. To nie jest sklep TYLKO z nowymi towarami, gdzie wszystko ma swój kod i nazwę... no chyba, że taki chcecie zrobić, ale wykopiecie w ten sposób może 1/4 lub lub 1/3 sprzedawców towarów używanych, kolekcjonerskich itd.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#7 Wielbiciel#

Nie dacie rady niczym zastąpić "szukaj w opisach". To niewykonalne.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#21 Demiurg#

@_HolaOla_ "Docelowo planujemy usunąć funkcję "“Szukaj też w opisach ofert”, ale decyzje jeszcze nie zapadły" - po co i dlaczego? Komu i w czym ta opcja przeszkadza?
Przykład: sprzedaję np. 15-20-30 szt. (uszkodzonych) telefonów/dysków/baterii do laptopów/kart graficznych etc. - w jaki sposób wyszuka to potencjalny kupujący, skoro nie ma szans zmieścić w tytule więcej niż jakieś ~5 modeli (dedykowane pola w parametrach też nie są rozwiązaniem, bo mają ograniczenie do bodaj 50-60 znaków)?
Kogo tam znowu palce świerzbią żeby wykastrować kolejną dobrą rzecz z allegro (jak np. obserwowane wyszukiwania, w sprawie których nikt mi nie odpowiedział do dziś, mimo że poruszyłem tę kwestię w którymś z innych wątków jakoś z tydzień temu)? Ktoś musi się wykazać zanim dostanie premię za innowację, cy może to kolejny mały kroczek na drodze do przekształcenia allegro w sklep, a sprzedające firmy w magazynierów?

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

Moderator
Moderator

@Knowhere Tutaj powołałabym się na badania i analizy, ale dbam o Twoje zdrowie, więc tego nie zrobię 😉 Opinie i sugestie od użytkowników Allegro Gadane w tej sprawie trafiły do właściwych osób, a o ewentualnych decyzjach i zmianach na pewno będziemy Was informować.

   Ola
   Moderator
Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Brak wyszukiwania po opisach ofert = frustracja.

#21 Demiurg#

@_HolaOla_ A jednak choć trochę zależy Ci na moim zdrowiu😛

Te o czym te badania i analizy mówią, co z nich wynika? Że mało ludzi tego używa? Może po prostu sporo ludzi o tym nie wie (tak jak i są tacy, którzy nie widzą "szukaj wielu" choć jest na pierwszym planie, a nie gdzieś ukryte).
Kiedyś podobno mało ludzi używało też "planowanego wystawienia"😏

Tak czy owak nie uzyskałem odpowiedzi na pytanie, w jaki sposób wyszukiwać w ofertach będących tzw. zestawami bez możliwości szukania w opisach?

Odpowiedz
Ładowanie...