@kartom94 nie radzę. Masz dwie drogi - albo reklamacja albo odstąpienie.
Reklamacja (prawidłowa droga moim zdaniem) - zgłaszasz niezgodność z umową, wyjaśniają i albo naprawiają albo wymieniają, bądź też trzecia droga - zwracają kasę. Nie musisz czekać X tygodni, ponieważ sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź na reklamację niezależnie od odpowiedzi od producenta. Późna odpowiedź od producenta nie może być usprawiedliwieniem wydłużonej odpowiedzi na reklamacje.
Odstąpienie - odstępujesz od umowy bez zgłoszenia wady produktu. Sprzedawca nie ma wiedzy, że wadę wykryłeś u siebie. W momencie gdy stwierdzi tę wadę przyjmując zwrot, może stwierdzić że jesteś za nią odpowiedzialny i zgodnie z prawem może pomniejszyć Ci kwotę zwrotu i tu zacznie się prawdziwa dyskusja.
Trzeci aspekt, chyba chcesz połączyć uprawnienia w ramach odstąpienia od umowy oraz reklamacji. Twoim zdaniem sprzęt nie działa, ale od razu chcesz zwrot pieniędzy zamiast bawić się w wymiany bądź naprawy. Czyli tak jakbyś chciał zgłosić reklamacje z zaznaczeniem, aby oddali pieniądze a nie naprawiali kartę bądź wymieniali. Tu stety / niestety działa prawo. Albo odstąpisz od umowy albo zgłosisz reklamacje i musisz liczyć się z konsekwencjami swoich działań. Sprzedawca przy odstąpieniu od umowy ma prawo do pomniejszenia wartości zwracanego produktu o ile stwierdzi, że przedmiot stracił na wartości w wyniku Twoich działań (a co innego ma pomyśleć skoro nie zgłosiłeś aby był uszkodzony gdy do Ciebie dotarł), a przy uzasadnionej reklamacji ma prawo wpierw dokonać naprawy lub wymiany przed oddaniem Tobie pieniędzy.
