Firma nie interesuje się klientem na drodze piętrzących się problemów:
1. - przekierowanie przesyłki pomimo, że orlen automat działał!,
2. - podanie kodu do pustej skrzynki!'
3. - kolejny raz podanie kodu do pustej skrzynki!
Kupuję na allegro od lat, różne, dziwne rzeczy miały miejsce z paczkomatami i kurierami ale nigdy nie było złodziejstwa. Przesyłki nie ma i pieniędzy nie ma!!! bo [edytowano] p. Krajewska odrzuciła reklamację.
Strach kupować na allegro u takich firm.
Do tej pory zawsze sprzedajacy kontaktował się i na drodze problemów, które sie pojawiły, kontaktoiwał się z przewoźnikiem i klientem, bo są firmy, którym zależy!!! Tą [edytowano]
powinno sie zamknąć, na infolinii rozmawiałam kilka razy z ukrainką, która nie miała podstawowej wiedzy w mojej sprawie.
Bardzo proszę o pomoc.
Strach sprzedawać z takimi dostawami xD. Cyrk Allegro, ofiarami są obie strony. To w pierwszej kolejności powinno być reklamowane do przewoźnika. A że pewnie Allegro nie pofatygowało się, by Ci podać numer etykiety orlen, bo sami bawią się w przewoźnika to pewnie należy reklamować u nich. A oni każą otwierać dyskusje ze sprzedającym i się dogadywać... Generalnie sprzedawca tu stoi pod ścianą, ma tylko 2 wyjścia:
- udostępnia delivery i przyjmuje na klatę takie sytuacje ale ma wiekszą sprzedaż ze smart
- nie włącza smarta, wybiera dostawy jakie chce. Mniejsza sprzedaż i mniej kłopotów, no chyba, że dla odmiany mu przysolą negatywy za brak smarta, bywa. Tak czy siak dostaje po czterech...
A kto jest winny, że wysłana paczka gdzie przewoźnikiem jest Allegro nie dotarła??? Kto słabo pilnuje swoich przewoźników i pozwala na notoryczne problemy???
Reklamuj u dostawcy. Paczka została wysłana. Sprzedawca nie stał przy Tobie, by stwierdzić czy ta paczka była w automacie czy nie, za to przewoźnik powinien mieć nagrania. Sprzedawca ma śledzenie na którym pewnie widnieje "paczka odebrana"...
Ja już z rok nie kupuję z inną dostawą niz inpost. Nie są nieomylni, ale w porównaniu z tym co orleny i Dhle wyprawiają to niebo, a ziemia. Sam wybrałeś przewoźnika...
Czasem tu lepiej zapłacić i wybrać własnego i mieć jakieś prawa niż się z tym użerać...
Nawet jak Allegro podałoby nr etykiety Orlen Paczki, to Orlen Paczka musi odrzucić ewentualną reklamację (jest to przymusowe, za rozpatrzenie są kary). Przewoźnik nie ma prawa rozpatrywać reklamacji za innego przewoźnika.
@klown9 po co wybierasz Allegro Delivery, same problemy, sprzedawca nie jest przewoźnikiem tylko allegro, pisze do nich a potem przekazuje Tobie 🙂
Jak w systemie masz że odebrana to jakim cudem i na jakiej podstawie chcesz kasy ? złóż reklamacje do Allegro delivery i czekaj - https://allegro.pl/pomoc/last-mile/zloz-reklamacje
usuń złodziejskiej bo nie masz wyroku a jak firma Cię pozwie to będzie bolało 😞
Wybrałam orlen automat bo mam blisko, po drodze:) Wiecej nie wybiorę!
A jak usunąć?
@klown9 Sprzedawca nie robi przekierowania paczki, tylko przewoźnik - na podstawie regulaminu, który zaakceptowałeś. Czasem paczka jest zbyt duża lub brak większych skrytek, to też powód przekierowań lub pustej skrytki. Reklamacje u przewoźnika, którym de facto jest Allegro a nie Orlen, trwają po 30 dni i bywa różnie.
Najlepiej podać tutaj numer zamówienia, wywołać moderatorów i poprosić o pomoc, opisując sytuację z paczką - to najszybsza i najbardziej efektywna ścieżka rozwiązania problemu.
Czy pycha i wyniosłość ducha to nie to samo?
Cześć @klown9, podaj proszę numer przesyłki o której wspominasz w swoim wpisie. Zweryfikujemy sprawę.
na temat przesyłki nr AD022E1YQ2
Taką odpowiedź dzisiał dostałam, poniżej wklajam.
Przewoźnik jest winny ale ta drogeria, też bo zupełnie ich nie obchodziła moja sprawa.
Pieniądze dostali i reszte mają tzw w d...,
gnerealnie gdy zgłaszało się problem do jakiegolwiek sprzedawcy to się kontaktował i porozumiewał z przewoźnikiem, tu nic, zero pomocy, jedynie automatyczne regułki i to jest bardzo wkurzające...
Oczywiście z automatu orlen korzystać już nie będę... ale pieniądze chcę odzyskać bo dlaczego złodziej ma sie dorabiać w taki sposób?
drogeriaolmed 7 kwietnia 2026 09:06
a temat przesyłki nr AD022E1YQ2.
@klown9 Czy możesz doprecyzować, jakie są Twoje oczekiwania w tej sprawie? Widzę, że przesyłka została doręczona 28.03.
@klown9 Czy Ty nie rozumiesz że paczka jest odebrana !!!! Zaznaczyłeś na ekranie że jest problem z paczką, bo rozumiem że skrytka była pusta ? system i sprzedawca widzi że paczka odebrana, na jakiej podstawie chcesz od sprzedawcy kasę ? Złóż reklamacje i poczekaj https://allegro.pl/pomoc/last-mile/zloz-reklamacje
Paczka nie została odebrana bo jej wewnątrz tj w środku skrytki nie było!!!!! Rozumiesz?
Wystarczy otworzysz i z automatu pokaże sie, że odebrane ale co? Pasuje tu jedno, niecenzuralne słowo....
Tylko że na ekranie automatu było pytanie, czy ma się jakieś uwagi do przesyłki. Kliknięcie w "nie" lub odczekanie aż upłynie czas na reakcję, niestety kończy definitywnie kończy sprawę (potwierdza się odbiór przesyłki i jest to równoznaczne z pokwitowaniem odbioru). A zgodnie z art 87 ust 6 ustawy Prawo pocztowe odbiór przesyłki bez zastrzeżeń jest tożsamy ze zrzeczeniem się wszelkich roszczeń od przewoźnika i jest to ostateczne i nieodwoływalne. To że skrytka była pusta ma drugorzędne znaczenia, liczy się oświadczenie złożone przy maszynie.
Jeżeli chodzi o sprzedawcę to po pierwsze, nie wyciągnął on przesyłki z twojego automatu paczkowego. Po drugie nie da się nadać pustej skrytki, paczka musi fizycznie istnieć aby przejść przez oddziały i sortownie firmy kurierskiej.
Po trzecie jak oskarżasz sprzedawcę że wyjął paczkę z twojego automatu to musisz być w stanie to udowodnić, inaczej popełniasz przestępstwo pomówienia.
A i pracownikowi sprzedawcy który by ci zwrócił środki groziło by za to do 5 lat pozbawienia wolności. Byłaby to działalność na szkodę firmy, co jest przestępstwem. Nikt nie zaryzykuje odsiadki, abyś mogła otrzymać zwrot pieniędzy za przesyłkę której doręczenie potwierdził przewoźnik.
@klown9 Nasz doradca skontaktował się w tej sprawie ze sprzedawcą - bo to on składał reklamację na brak przesyłki.
Ty rónież otrzymałaś wiadomość w tej sprawie. Numer zgłoszenia to 60486015.
Dziekuję.