Panie Mateuszu (@matt_rose),
Pana odpowiedź to rażące naruszenie art. 32 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta. Przepis ten wyraźnie wskazuje, że konsument ma przedstawić dowód odesłania rzeczy i ten obowiązek dopełniłem 13.08.2026 r., co x-kom oficjalnie potwierdził w Dyskusji.
Jakim cudem żąda Pan ode mnie przedstawienia „decyzji przewoźnika”, skoro to sklep x-kom jest formalnym zleceniodawcą darmowej przesyłki zwrotnej Allegro DHL i to x-kom złożył reklamację? Przewoźnik DHL wyśle decyzję reklamacyjną do x-komu, a nie do mnie! Ja jako konsument nie jestem stroną w tym postępowaniu logistycznym i DHL prawnie nie ma prawa wydać mi żadnej decyzji.
Przerzucanie na mnie odpowiedzialności finansowej za błędy sortowni DHL i zmuszanie mnie do kredytowania sklepu w ramach Allegro Pay przez kolejne 30 dni jest działaniem bezprawnym. W związku z tym, że moderatorzy Allegro jawnie i publicznie popierają nielegalne praktyki x-komu, pełny zapis tej sprawy wraz z Pana wypowiedzią trafia jutro rano do Miejskiego Rzecznika Konsumentów oraz do UOKiK.
Wnoszę o natychmiastowe przekazanie tego wątku do Kierownika / Managera Społeczności Allegro Gadane w celu weryfikacji Pana wprowadzającego w błąd stanowiska.
