Używamy plików cookie, aby umożliwić Ci korzystanie z naszej strony, poprawiać jej funkcjonalność oraz przetwarzać informacje analityczne. Administratorem Twoich danych będzie Allegro oraz niektórzy partnerzy, z którymi współpracujemy. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Dokonałam zakupu okularów do pływania, towar nie spełnił oczekiwań, został zwrócony. W serwisie allegro pojawiła się informacja, że sprzedający dokonał zwrotu za pomocą allegro finance. Niestety środki nie dotarły na konto. Po kotakcie ze sprzedającym potwierdził on taki stan rzeczy i nic więcej nie może mi pomóc. Próba dalszego kontaktu z allegro jest zamknięta bo pojawia się informacja, że środki zostały zwrócone. Jakie są możliwości kontaktu z allegro lub dalsze kroki w takiej sytuacji.
@olaryn Może być tak, że zwrot się nie udał i sprzedający nawet o tym nie wie bo Allegro go o takich sytuacjach nie informuje.
Może też być tak jak jest napisane w pomocy allegro:
"W większości banków informację o zwrocie zobaczysz na wyciągu lub w historii transakcji obok daty zakupu zwróconego produktu. W niektórych przypadkach informacji tej nie zobaczysz jednak od razu po zwrocie. Może być ona widoczna dopiero po zakończeniu okresu rozliczeniowego."
@olaryn środki zostały poprawnie zwrócone 03.08 na instrument płatniczy którym się posługiwałaś przy transakcji. W tej sytuacji powinnaś zgłosić się do banku, z naszej strony możemy wygenerować potwierdzenie zwrotu płatności.
