Zwrot przesyłki uszkodzony przez kuriera

[Client:72597018]

Witam, odesłałem do sprzedawcy łóżko ze względu na niezgodność z opisem i kiepskie wykonanie. Przesyłka wróciła do sprzedawcy ale cała zniszczona. Sprzedawca posiada protokół w którym widnieje, że to kurier jest odpowiedzialny za zniszczenie paczki. Sprzedawca nie chce oddać pieniędzy za przedmiot. Pytanie czy ma takie prawo? Czy to ja muszę teraz dociekać w firmie kurierskiej o odszkodowanie czy to sprzedawca powinien się tym martwić? Paczka była oczywiście ubezpieczona. 

[mdrogeria]

Client:72597018 Reklamacje u przewoźnika składa nadawca przesyłki .

[xyz96]

@Client:72597018 Jeżeli był to zwrot w ramach reklamacji ze względu na niezgodność z opisem i sprzedawca nie chce towaru wymienić na zgodny z opisem lub oddać całej wpłaty, otwórz Dyskusję; https://allegro.pl/dyskusje/nowa zgłoś w niej problem i po 24 godzinach poproś tam o pomoc pracownika Allegro, który dobrze zna zasady reklamacji i który udzieli Ci wsparcia.

Jeżeli sprzedawca ma protokół od kuriera, z którego wynika, że winę za uszkodzenia ponosi firma kurierska, to on może wystąpić o odszkodowanie na podstawie tego protokołu. Oznacza to też, że przesyłkę nadałeś odpowiednio zabezpieczoną, więc należy Ci się zwrot całej wpłaty i kosztu odesłania.

W ostateczności, gdyby sprzedawca nie oddał środków, wystąp o ich zwrot z Programu Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia Wniosek możesz złożyć najwcześniej 14 dni od zakupu.