anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

Client:72726722
#9 Pomysłodawca#

@msniezek  sam sprzedawca w wiadomościach ze mną nie mówił, że mycie słuchawek jest problemem, tylko że ,,czyszczenie takich słuchawek nie jest możliwe przez inną osobę niż użytkownik ze względu na higienę lub ochronę zdrowia", co automatycznie potwierdza, iż jest to możliwe. Odwoływanie się natomiast do higieny i ochrony zdrowia jest śmieszne, bo można po prostu umyć potem ręce, albo używać rękawiczek.  Za rękawiczki jednorazowe z i kilka psiknięć płynu dezynfekującego z chęcią zapłacę bezradnemu sprzedawcy.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

msniezek
Menedżer Społeczności
Menedżer Społeczności

@Client:72726722 jeżeli wiesz to, bo np. znasz się na przepisach BHP, innymi słowy jeżeli masz pewność, że sprzedawca się myli i sąd przyzna Ci rację - w porządku, w takim razie nie pozostaje Ci nic innego, jak zastosować się do porady pracownika UOKiK (już w pierwszym poście wskazywałem Ci, że masz taką możliwość).

Natomiast my jako Allegro nie możemy w żaden sposób ingerować w decyzję sprzedawcy.

   Maciej Śnieżek
   Menedżer Społeczności

   Tak jak roślina, społeczność potrzebuje pielęgnacji i troski, by rozkwitać.
   Dbajmy o nasze dobre relacje!
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

Client:72726722
#9 Pomysłodawca#

@msniezek  nie rozumiem w takim razie, po co jest opcja ingerencji Allegro, skoro gdy sprzedający przedstawia argumenty, które sam Pan przyznał :

  1. To sprzedający podjął w tej sprawie decyzję o zastosowaniu tego fragmentu ustawy. Nie jest to sytuacja oczywistego nadużycia, sprawa jest kontrowersyjna nawet w tej dyskusji, dlatego nie zdecydowaliśmy się na podważenie jego opinii. Oczywiście kupującemu przysługuje dochodzenie praw na drodze prawnej/konsumenckiej, jeżeli uważa tę drogę za uzasadnioną

Ale pracownik Allegro poparł sprzedającego słowami : Przykro mi, natomiast sprzedający [edycja] ma możliwość nie przyjęcia odstąpienia od umowy bez podania przyczyny z uwagi, że dany towar kwalifikuje się do przedmiotów higienicznych.

Więc kiedy sprzedający mówi, że należy do higienicznych, to Allegro go popiera dość widocznie, choć potem w dyskusji tutaj dostaję informację, że trzeba by spytać uokik i Allegro tak na prawdę nie wie. A kiedy spytam uokik, to już moje zdanie jest podważane mimo, iż jest poparte przez urząd zaproponowany przez samo Allegro...

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

xyz96
#21 Demiurg#

@Client:72726722 Z pewnością to stanowisko pracownika UOKiK i jego ocena ma większą wagę, niż stanowisko sprzedawcy i wszystkich pracowników Allegro. Postąp zgodnie z sugestią, zgłoś sprawę rzecznikowi konsumentów, przedstawiając mu odpowiedź otrzymaną od UOKiK. Mi też kiedyś zdarzyło się przedstawić Allegro stanowisko Federacji Konsumentów, określone na moją prośbę, na poparcie mojego zgłoszenia naruszeń zasad pewnego sprzedawcy, jednak Allegro również podważyło to stanowisko i odmówiło podjęcia działań twierdząc, że to tylko opinia jakiegoś "stowarzyszenia".

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

Client:72726722
#9 Pomysłodawca#

@xyz96  pomyśleć, że tak duża firma jak [edycja] doprowadzi do takiej sytuacji przy słuchawkach, które kupiłem za 68zł...

Poczekam jeszcze na opinię samego sprzedawcy w dyskusji z nim. Jeśli dalej będzie przy swoim, to zgłoszę sprawę rzecznikowi.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

uEdka
#21 Demiurg#

@Client:72726722 może dołącz zaświadczenie od lekarza, że nie masz grzybicy uszu ani innych chorób, które mogą przenieść te słuchawki. 😏

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

Client:72726722
#9 Pomysłodawca#

@uEdka  jak zwracasz buty to dajesz zaświadczenie o braku grzybycy nóg mam nadzieję

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

RED
#17 Koryfeusz#

@xyz96 ale pojechałeś

Z pewnością to stanowisko pracownika UOKiK i jego ocena ma większą wagę, niż stanowisko sprzedawcy i wszystkich pracowników Allegro. Postąp zgodnie z sugestią, zgłoś sprawę rzecznikowi konsumentów, przedstawiając mu odpowiedź otrzymaną od UOKiK

stanowisko pracownika uokik to nie jest oficjalne stanowisko uokik

uokik nie jest sądem i wielokrotnie jego oficjalne decyzję były podważane przed tym organem

uoki często się myli - a jak sie myli to znaczy jednoznacznie: wydaje opinie czy decyzje niezgodnie z prawem

 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

msniezek
Menedżer Społeczności
Menedżer Społeczności

@Client:72726722 

Więc kiedy sprzedający mówi, że należy do higienicznych, to Allegro go popiera dość widocznie, choć potem w dyskusji tutaj dostaję informację, że trzeba by spytać uokik i Allegro tak na prawdę nie wie. A kiedy spytam uokik, to już moje zdanie jest podważane mimo, iż jest poparte przez urząd zaproponowany przez samo Allegro...

Żeby było jasne: Allegro nie wie, kupujący nie wie, pracownik UOKiK nie wie ani sprzedawca też nie wie. Z prostej przyczyny: w żadnym przepisie Ustawy o prawach konsumenta nie są wymienione kategorie przedmiotów, które podlegają poszczególnym wyłączeniom. Dlatego właśnie Allegro pozwala sprzedawcy podjąć własną decyzję (i odpowiadać za nią), bo to on ponosi ryzyko tej decyzji. O każdej takiej sprawie ostatecznie może zdecydować wyłącznie sąd (jeżeli oczywiście nie osiągniecie ze sprzedawcą porozumienia).

   Maciej Śnieżek
   Menedżer Społeczności

   Tak jak roślina, społeczność potrzebuje pielęgnacji i troski, by rozkwitać.
   Dbajmy o nasze dobre relacje!
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

RED
#17 Koryfeusz#

@msniezek i taki post zapunktuję

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

Client:72726722
#9 Pomysłodawca#

@msniezek  wiem właśnie, że nikt nie wie, ale sprzedawca został wyraźnie poparty. Skoro allegro nie wie, to powinno było napisać, a nie popierać sprzedawcę kiedy prosiłem o ingerencję w trakcie rozmowy ze sprzedawcą.

Swoją drogą to trochę śmieszne: skoro w ustawie nie są sprecyzowane kategorie przedmiotów, to opinia sądu to też będzie opinia osoby, która nie wie, bo nie ma na czym oprzeć swojego zdania. Różnica będzie tylko taka, że zdanie sądu jest ważniejsze niż nasze.

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

Kaliope_Brzeg
#18 Luminarz#

@Client:72726722

Skoro nie jest sprecyzowane w ustawie to oznacza tak jak napisał @msniezek , że sprzedawca może sam decydować o takich zwrotach i nie wiem czego Ty tutaj jeszcze nie rozumiesz. To że Tobie nie przeszkadza cudzy wosk na słuchawkach czy cudze włosy na depilatorze, nie oznacza że wszyscy tak mają.

Strach się bać, za chwilę mądrale z UOKiKu zaczną pisać, że prześcieradło i ręcznik przecież można wyprać a golarkę czy maszynkę do włosów zdezynfekować. W końcu fryzjer tak robi.

Taki mem mi się przypomniał. Paskudny, tak jak zresztą cały ten wątek 😂1524134075_xqok3p_600.jpg

_____________
Kama
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

Client:72726722
#9 Pomysłodawca#

@Kaliope_Brzeg  sprzedawca jak najbardziej może sam decydować, jednak allegro równocześnie mówi, że nikt nie wie, a w rozmowie ze sprzedawcą go otwarcie poparli.

A co do decyzji co można wyczyścić, a czego nie przed ponowną sprzedażą- no jest to skomplikowana sprawa. Powinni stworzyć jakieś odgórnie wskazania poparte np. ankietami wsród klientów i opiniami ekspertów od czyszczenia i higieny użytkownania danych produktów.

A przynajmniej powinna być informacja od sprzedawcy przed zakupem, że uważa dany produkt za nie do ponownego użytku po wykorzystaniu go przez klienta.

 

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

pinsplash
#21 Demiurg#

@Client:72726722 @RED @Kaliope_Brzeg @msniezek  ( and others)...

Sytuacja według mnie jest prosta :

1. Jeżeli Sprzedający zaznaczył iż jest to towar higieniczny - wiedziałeś przed zakupem. Koniec , kropka. Nie ma dokładnej listy towarów w ustawie - mógł to zrobić. Pozostaje Ci sąd.

2. Allegro powinno pozwolić umieszczać takie info w tekście opisu ( kupujący często nie czytają zakładek itp)

3. Są produkty których nie zwracamy z przyczyn oczywistych po otwarciu ( papier toaletowy, podpaski, szczoteczki do zębów, paramedyki itp itd..) ale są również produkty których według mnie nie powinno się zwracać ze względów higienicznych również, mimo że nie jest to takie oczywiste. No bo kto chciałby czesać się używanym grzebieniem, golić się używaną golarką ( zwykłą czy elektryczną ), czy tak jak tutaj mieć wkładki douszne "po kimś". Tu wg mnie interpretacja należy do sprzedawcy.

4. UOKiK jest oderwany od rzeczywistości, i właściwie większość ich interpretacji jest "z czapy".  Tutaj chociażby : kto miałby to czyścić i dezynfekować? Jak to stwierdzić czy jest tak czyste jak fabrycznie? Jakie środki? Kto ponosi koszty? Czy według UOKIK taki sprzęt to nowy czy już używany? Jeżeli używany to spadek wartości. Jeżeli spadek wartości to jaką kwotą obciążyć kupującego itp itd...

5. Co więcej interpretacja UOKiK jest WBREW ustawie która mówi że można testować w takim stopniu jakby robiło się to w sklepie stacjonarnym. Nikt nie pozwoli wkładać słuchawek do uszu ( nie mylić z "nausznymi" ) w sklepie, czy golić się golarką.

6. Co według mnie powinieneś zrobić? Spytać sprzedawcę czy ma nowe wkładki - czasem są zapasowe. I pokryć ich koszt jeżeli ma. Obie strony powinny być zadowolone.

_______
BRÓSLI
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

Client:72726722
#9 Pomysłodawca#

@pinsplash  że to towar higieniczny powiedział dopiero gdy do niego przyjechał zwrot, nie było nic napisane w opisie produktu, ani w żadnej zakładce

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

xyz96
#21 Demiurg#

4. UOKiK jest oderwany od rzeczywistości,

Oczywiście, my sprzedawcy nie akceptujemy postanowień UOKiK, opinii pracowników UOKiK, wyroków sądów i zapisów ustaw, które działają na naszą niekorzyść 🙂

1. Jeżeli Sprzedający zaznaczył iż jest to towar higieniczny

Oczywiście, jeśli inny sprzedawca zaznaczy sobie to samo przy butach i czapkach, nie będzie możliwości zwrotu 🙂

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

pinsplash
#21 Demiurg#

@xyz96 A może tak całość? Która brzmi :

UOKiK jest oderwany od rzeczywistości, i właściwie większość ich interpretacji jest "z czapy". Tutaj chociażby : kto miałby to czyścić i dezynfekować? Jak to stwierdzić czy jest tak czyste jak fabrycznie? Jakie środki? Kto ponosi koszty? Czy według UOKIK taki sprzęt to nowy czy już używany? Jeżeli używany to spadek wartości. Jeżeli spadek wartości to jaką kwotą obciążyć kupującego itp itd...

No to ja biorę popcorn a Ty odpowiadasz na moje pytania powyżej...

_______
BRÓSLI
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

xyz96
#21 Demiurg#

@pinsplash No to ja otwieram sobie piwo, a Ty sobie czekaj 🙂

Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

pinsplash
#21 Demiurg#

@xyz96 Ucieczka w alkohol ? Nie idź tą drogą !😁

_______
BRÓSLI
Odpowiedz
Ładowanie...

Odp.: Zwrot słuchawek dousznych, a Ustawa o prawach konsumenta.

xyz96
#21 Demiurg#

@pinsplash Jaka ucieczka? Alkohol jest dla ludzi 🙂 Te pytania skieruj do UOKiK, nie do mnie. Póki co, to Ty podważasz ich opinie zazwyczaj, nie ja.

Odpowiedz
Ładowanie...