Dlaczego znikają karty produktów?

[AMSO-komputery]

Na wstępnie chciałbym serdecznie przywitać wszystkich moderatorów 🖐 @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

Nurtuje mnie jedna sprawa. Na wstępie zaznaczę, że nie jest to pierwszy przypadek, kiedy taka sytuacja ma miejsce.

Zauważyłem, że z pewnych produktów zniknęły karty produktów. Przez co nasze aukcje zostały zamknięte. Chodzi tu mianowicie o produkty firmy Apple:

• Apple iPhone 11 64GB czarny
• Apple iPhone 11 128GB biały
• Apple iPhone 7 256GB srebrny

Jak widać, nie są to smartfony jakiejś nieznanej firmy tylko światowego hegemona jeśli chodzi o elektronikę. Co podwójnie generuje mój niepokój. 

Czy mógłbym poznać powód dlaczego co jakiś czas owe karty produktowe znikają i nie ma ich w bazie?

Jednocześnie chciałbym dodać, że przez taki stan rzeczy nie mamy jak podpiąć naszych produktów oraz zwracam się z OGROMNĄ prośbą o stworzenie takich kart produktowych dla wyżej wymienionych przeze mnie modeli.

Pozdrawiam serdecznie i liczę na szybką interwencją w tej sprawie 😊

[_HolaOla_]

@AMSO-komputery czy możesz podać mi przykłady ofert i kodów EAN produktów, o które chodzi? Sprawdziłam i wszystkie te produkty są w naszym katalogu, więc o jakie dokładnie karty produktów masz na myśli? 

[AMSO-komputery]

@_HolaOla_ 

Gdybym posiadał karty produktów, a co za tym idzie EAN to chętnie bym podał potrzebne dane.

Podsyłam numery ofert, z którymi mamy problem, żeby podpiąć pod poprawną kartę:

16669913295 (połączone z innym kolorem niż powinien)
15916209689 (połączone z iphone 7 plus zamiast iphone 7)
13343707480 (brak podpiętej karty)

Jeżeli istnieją karty produktów pasujące idealnie do podanych przeze numerów aukcji to byłbym bardzo wdzięczny za naprowadzenie 😊 Jednakże po dokładnym przeszukaniu stwierdzam, że pasujących produktów nie ma, a nie dalej jak kilka dni temu jeszcze były. Stąd też było jedno z moich pytań - dlaczego miało miejsce odłączenie karty od produktu i dlaczego owe karty zniknęły?

[la_nika]

@AMSO-komputery bez kodów EAN nie mogę odnaleźć odpowiednich produktów w katalogu, czy na ich opakowaniach nie ma kodów EAN? Będę bardzo wdzięczna za ich podanie, pozwoli to ustalić, co się stało z produktami w katalogu. 

[AMSO-komputery]

Z tego co udało mi się ustalić to dwa pierwsze wymienione wyżej produkty były podpięte pod następujące kody EAN:

• 190198070548 - iPhone 7 256GB srebrny
• 3544001644599 - iPhone 11 128GB biały
  
  

[nat_not]

@AMSO-komputery Na podstawie tych numerów nie mogę znaleźć produktów z naszego Katalogu, dlatego proszę Cię o wskazanie numerów ofert, o których napisałeś w pierwszym wpisie (tych zamkniętych).

Mam nadzieję, że w ten sposób uda nam się ustalić dlaczego karty produktów zostały usunięte.

[AMSO-komputery]

@_HolaOla_ @nat_not @la_nika 

podsyłam numery ofert, które były zamknięte. Teraz są aktywne, ale z podpiętym złym produktem:

16669913295 (połączone z innym kolorem niż powinien)
15916209689 (połączone z iphone 7 plus zamiast iphone 7)

[nat_not]

@AMSO-komputery Dziękuję. Wyjaśniam to z odpowiednim zespołem.

[AMSO-komputery]

@nat_not, dziękuję. W takim razie czekam na odpowiedź.

[AMSO-komputery]

@nat_not @_HolaOla_ @la_nika udało się wyjaśnić sytuację? 

[nat_not]

@AMSO-komputery Niestety muszę Cię jeszcze prosić o cierpliwość. Przepraszam, że czas oczekiwania się wydłuża.

[AMSO-komputery]

@nat_not @la_nika @_HolaOla_, niestety ciąg dalszy znikania kart produktowych - tym razem zniknęła karta Apple iPhone 11 3GB 128GB Czarny 

[nat_not]

@AMSO-komputery Podaj mi, jak wcześniej, numer oferty, która była powiązana z tym produktem.

[AMSO-komputery]

@nat_not 

Podaje numer: 16470441707

[AMSO-komputery]

@nat_not @la_nika @_HolaOla_ 

kolejne numery ofert z których zniknął podpięty produkt i nie ma go w bazie! 

11912439538
11069620594
10195597949

Wiadomo już jaki jest powód znikania tych kart produktowych? 

[nat_not]

@AMSO-komputery Sprawa jest analizowana. Wciąż czekam na decyzję, żeby móc Ci przekazać wskazówki pomagające uniknąć takich problemów w przyszłości. Poprosiłam ponownie o konkrety i niestety wciąż czekam. 

Przepraszam Cię, że trwa to tak długo.

[nat_not · Accepted solution]

@AMSO-komputery Dostałam potwierdzenie, że utworzyliśmy kopie produktów, których karty wcześniej zostały usunięte z powodu błedów powstałych podczas ich tworzenia. Teraz powinieneś mieć możliwość powiązania ofert z właściwymi produktami.

[AMSO-komputery]

Dziękuję za pomoc. Jakby się pojawiły kolejne znikające karty to będę podsyłał w tym wątku.