anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Kradzież kodu EAN oraz podszywanie się pod naszą markę.

MAMY ROZWIĄZANIE!
MotocykleRider
#8 Zapaleniec

Witam, 
mamy problem z jednym produktem. 
https://allegro.pl/oferta/ekran-nawigacyjny-5-cali-do-motocykla-android-auto-apple-carplay-179647851...

Dokładnie pod tym adresem, firma ma wystawiony do sprzedaży dokładnie nasz produkt z naszym opisem i z naszym (zarejestrowanym w urzędzie) kodem EAN 5903682240489 - jest podpięta do naszego katalogu. Jedynie co zmieniła to nazwę oferty. Reszta jest kradzieżą. 

Czy mogę prosić o interwencję? Nie współpracujemy z tą firmą, i wg. nas jest to celowe działanie na szkodę naszej firmy. 

Czy mogę prosić o interwencję?

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

oznacz moderatorów
31 ODPOWIEDZI 31
k-kari
#10 Popularyzator

Sprzedawca to typowy Chińczyk, zarejestrowany we Włoszech, cena i czas wysyłki wskazuje na wysyłkę z Chin. Towar jest oferowany z moją zarejestrowaną marką, a nie pochodzi ode mnie.

Bardzo dziękuje Allegro ze pozwalacie handlować podrobionymi towarami z moją marką. 


oznacz moderatorów
la_nika
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@k-kari  czy jako producent dołączyłeś do Programu Współpraca w Ochronie Praw? Jeśli tak, czy zgłosiłeś ofertę tą drogą?

   Monika
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów
k-kari
#10 Popularyzator

Tak, dołączyłem do programu WOP. Z mojego doświadczenia wynika jednak, że WOP nie działa skuteczniej niż zwykłe zgłoszenia. Efekt jest dokładnie ten sam – brak realnej interwencji i brak ochrony marki.

W praktyce Allegro konsekwentnie unika działań, mimo że oferta dotyczy towaru niepochodzącego z mojej dystrybucji, sprzedawanego pod moją zarejestrowaną marką. Każda taka sprzedaż generuje prowizję dla serwisu, więc trudno nie odnieść wrażenia, że brak reakcji jest dla Allegro po prostu opłacalny.

To nie jest pojedynczy przypadek, tylko powtarzalny schemat: zgłoszenia są odsyłane, odpowiedzialność rozmywana, a handel podrobionymi lub nieautoryzowanymi towarami pod cudzą marką trwa dalej.

Oczekiwałbym od Allegro realnej ochrony praw producentów, a nie jedynie odsyłania do kolejnych formularzy, które w praktyce nic nie zmieniają.

oznacz moderatorów
Off-Road_Moto
#8 Zapaleniec

Problem nadal występuje. To nie jest ten sam produkt. Oferta 18119186766 o numerze EAN 5907894578507 to nie jest produkt marki NAVIK.

Ekran NAVIK został to produkt zarejestrowany pod numerem EAN 5903682240489, posiada możliwość ładowania zarówno z akumulatora jak i z gniazda USB, posiada personalizowany system operacyjny, opakowanie i instrukcję obsługi. 

Natomiast produkt, który jest błędnie podpięty do oferty czyli 18119186766 to generyczny produkt wykorzystujący renomę marki NAVIK. Utrzymywanie go w ramach tej samej produktyzacji nosi znamiona promocji produktów podrabianych, kosztem producenta, który poniósł koszty wdrożenia produktu markowego, przystosowanego na rynek polski i bezpiecznego dla użytkownika.

Dodatkowo opis produktu NAVIK został skopiowany niemal 1 do 1 do tej podróbki.

Zdecydowanie domagamy się odłączenia produktu.

oznacz moderatorów
nat_not
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@Off-Road_Moto Zgłoś błędne powiązanie z produktem, korzystając z linku dostępnego na stronie z ofertą.

   Natalia
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów
Off-Road_Moto
#8 Zapaleniec

Przecież to nie działa. Zgłaszane wielokrotnie. Także przez formularz zgłoszeniowy.

O a teraz przyszła odpowiedź:

Zweryfikowaliśmy Twoje zgłoszenie. Nie zidentyfikowaliśmy błędnego połączenia oferty nr 18441876169 z produktem.
Poniżej znajdziesz przykłady sytuacji, w których nie odpinamy ofert od Produktów:

  • brak różnic między towarem w ofercie a Produktem, - RÓŻNICE WYMIENIŁEM WYŻEJ W POŚCIE I SĄ TAKIE:  

    Ekran NAVIK został to produkt zarejestrowany pod numerem EAN 5903682240489, posiada możliwość ładowania zarówno z akumulatora jak i z gniazda USB, posiada personalizowany system operacyjny, opakowanie i instrukcję obsługi. 

    Natomiast produkt, który jest błędnie podpięty do oferty czyli 18119186766 to generyczny produkt wykorzystujący renomę marki NAVIK, nie posiada możliwości ładowania z USB, posiada generyczny system operacyjny, ma inne opakowanie i instrukcję.

  • jedyną różnicą jest numer GTIN (między innymi EAN, ISBN, ISSN) - numer ten identyfikuje produkt, a nie jego właściciela, co umożliwia wielu sprzedawcom oferowanie tego samego towaru w swoich ofertach podpiętych pod dany produkt (jeśli Twój towar posiada elementy, które go wyróżniają jak dedykowane opakowanie, specyficzne oznaczenia czy różnice w wyglądzie - warto to pokazać w ofercie i/lub produkcie, aby odpowiednio go zidentyfikować), - NIE, RÓŻNICE ZOSTAŁY WYMIENIONE WYŻEJ

Każde zgłoszenie weryfikujemy z największą starannością. Jeżeli nasza analiza wskaże podstawy do podjęcia działań, natychmiast podejmujemy działania. -

 

 

oznacz moderatorów
nat_not
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@Off-Road_Moto Jeśli zgłoszenie zostało odrzucone, a mimo to uważasz, że oferta powinna być odpięta od Katalogu, możesz zgłosić ten przypadek w ramach programu Współpraca w Ochronie Praw. Tutaj sprawdź jak należy to zrobić.

   Natalia
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów
MotocykleRider
#8 Zapaleniec

Witam, 

sytuacja niestety znowu się powtarza. Do naszego katalogu podpiął się sprzedawca z innym produktem o innej specyfikacji, wyglądzie i systemie:


https://allegro.pl/produkt/ekran-nawigacyjny-do-motocykla-navik-5-czarny-ccabed86-260d-407f-a268-358...

Proszę o interwencję i odpięcie tego produktu od katalogu.

@MiMary @k-kari 

 
oznacz moderatorów
RaBarbar_ka
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@MotocykleRider skorzystaj z linku dostępnego u dołu strony "Zgłoś ofertę błędnie powiązaną z produktem". Każde takie zgłoszenie jest weryfikowane.

   Basia
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów
MotocykleRider
#8 Zapaleniec

Czy udało się w takim razie zweryfikować to zgłoszenie? Bo sytuacja dalej wygląda tak samo. 

Proszę o interwencję.

oznacz moderatorów
w_kiwi
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@MotocykleRider Podbiję Twoje zgłoszenie. Proszę Cię o chwilę cierpliwości. 

   Wiktoria
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów
w_kiwi
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności

@MotocykleRider Oferta została odpięta. 

   Wiktoria
   Moderatorka Allegro Gadane
oznacz moderatorów