Mam Problem z DPD

[PrzysmakNatury]

Mam problem z dopłatami wagi paczki mają 5-6kg A dopłaty przychodzą cały czas co mam robić z tym problem żeby się go pozbyć ponieważ tylko u nich to nie przechodzi? 

 

 

 Kartony i czasem przychodzi 

DPD - Kurier opłaty dodatkowe

Numer nadania:

1007291589211U

Nazwa usługi dodatkowej:

Niestandardowa paczka/paleta 19zł 🙂 muszę do paczek DPD dopłacać. 🙂

 

[Client:44052296]

@PrzysmakNatury a waga gabarytowa jaka jest? Zawsze brana pod uwagę jest większa waga rzeczywista lub gabarytowa. Jeżeli żadna nie została przekroczona należy składać reklamację.

Obrazków do czasu zatwierdzenia przez moderatorów nie widzimy

@julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[w_kiwi]

@PrzysmakNatury Brana pod uwagę jest waga rzeczywista lub gabarytowa. Gabarytową dla przewoźnika DPD oblicza się w następujący sposób: szerokość cm x długość cm x wysokość cm / 6000. Dla wskazanej wyżej przesyłki jest to 16 kg. W cenę standardowej paczki wchodzi waga do 10 kg. Powyżej tej wagi są naliczane opłaty dodatkowe, których pełen opis znajdziesz tutaj. 

Jeśli nie zgadzasz się z naliczonymi opłatami, masz prawo do złożenia reklamacji. Możesz to zrobić, na przykład przez nasz formularz kontaktowy, a nasi doradcy pomogą Ci w procesie reklamacyjnym.