Szanowna Społeczności Allegro oraz Moderatorzy,
Od dłuższego czasu borykam się z problemem nieuczciwego wykorzystywania mojej pracy oraz marki na platformie Allegro. Niestety, doświadczenia moje oraz innych rzetelnych sprzedawców pokazują, że obecne procedury serwisu często zawodzą w ochronie uczciwego handlu.
Nasza firma zainwestowała w profesjonalne opakowania, markę i oznaczenia produktów oraz unikalne kody EAN (zgłoszone do GS1). Zgodnie z zasadami Allegro oraz obowiązującym prawem, tylko produkty pochodzące bezpośrednio od producenta lub oficjalnych dystrybutorów powinny być przypisane do naszych ofert w katalogu.
Niestety, inni sprzedawcy masowo:
Kopiują nasze zdjęcia, opisy i tytuły razem z kodami EAN i Parametrem Marka - 1 : 1. Podpinają swoje produkty pod nasze kody EAN, choć oferują towary nieoryginalne bez standardów wyznaczonych przez markę, bez gwarancji i certyfikatów. Dodatkowo bezczelnie manipulują cenami (np. o 1 grosz mniej), aby wybijać swoje oferty na tle uczciwie przygotowanych ofert.
Przykładowe aukcje niezgodne z naszymi produktami są zgłaszane, jednak Allegro albo nie reaguje, albo argumentuje, że jest brak podstaw do usunięcia ofert, jeśli sprzedawca nie narusza zasad platformy według ich interpretacji, mimo że przepisy prawa stoją po stronie właściciela marki.
W formularzu zgłoszenia oferty odpowiedź allegro sugeruje dołączenie do programu WOP a w odpowiedzi od WOP odbijają piłeczkę i kierują do zgłaszania sprawy przez formularz pod ofertą...
Skutki takich praktyk są takie, że Klienci kupują tańsze, podszywające się produkty, co prowadzi do niezadowolenia i negatywnych opinii produktów, które mogą wpłynąć na całą markę.
Rzetelni sprzedawcy ponoszą koszty związane z przygotowaniem ofert i promowaniem marki, a ich wysiłki są wykorzystywane przez nieuczciwych sprzedawców. Brak wsparcia ze strony Allegro zachęca do dalszego łamania zasad przez innych sprzedawców.
Podobną sytuację opisują inni sprzedawcy. Jeden z użytkowników zgłaszał wielokrotnie, że jego produkty wymagające specjalnych licencji (przypisanych do urządzeń po numerze seryjnym) są kopiowane przez innych sprzedawców. Mimo przedstawiania dowodów, Allegro nie podjęło żadnych działań - opisuje sprzedawca.
Link do tematu:
https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/katalog-produkt%C3%B3w-allegro-a-podpi%C4%...
Jeśli kody EAN oraz własność intelektualna nie są respektowane przez Allegro, pojawia się pytanie – jaki sens mają inwestycje w profesjonalne materiały i standardy? Katalog Allegro miał uporządkować rynek, a stał się miejscem, gdzie pasożytnictwo handlowe kwitnie.
Apeluję do Allegro o:
Lepszą weryfikację zgłoszeń naruszeń praw intelektualnych.
Ochronę sprzedawców przed nieuczciwym kopiowaniem treści, zdjęć oraz przypisywaniem produktów.
Zmianę procedur, aby prawo polskie miało pierwszeństwo przed regulaminem Allegro.
Obecna sytuacja pokazuje, że platforma wspiera przede wszystkim liczbę ofert, a nie ich jakość i rzetelność. Wyraźnie widać, że tolerowanie tej procederu, w którym sprzedawcy podszywają się pod wypromowane produkty z marką i rywalizują poprzez ciągłe obniżanie ceny o grosz, przynosi Allegro wymierne korzyści.
Allegro, jako lider rynku e-commerce, powinno wprowadzić procedury, które będą weryfikować prawo do marki przed wystawieniem oferty przez sprzedającego, zamiast opóźnionych działań podejmowanych po opublikowaniu aukcji. Jeśli sprzedawca będzie posiadał takie prawo, system automatycznie odblokuje mu możliwość korzystania z tej marki w formularzu wystawiania aukcji. Dzięki temu proces weryfikacji prawa do marki odbędzie się na początku, a nie po wystawieniu oferty. Taki system, podobny do rozwiązań stosowanych na innych platformach, umożliwiłby łatwą weryfikację autentyczności ofert i wyeliminowanie nieuczciwych praktyk.
Aukcje sprzedawców kopiujących moje oferty 1:1 oraz markę nadal są widoczne i allegro nic z tym nie robi.
@efinchpl
@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_
@Urząd Patentowy RP @Polska Inspekcja Handlowa (UOKiK) @Wykop
