Autoryzacja nie powiodła się.
Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Witam, mam pytanie o numery EAN w katalogu produktów. Próbuję połączyć produkt z katalogiem (lub stworzyć w nim nową pozycję), ale nie mogę, bo wyskakuje mi taki komunikat:
"Nie udało się połączyć z Katalogiem 1 oferty.
Oferta 12374463401 - Parametr EAN w Twojej ofercie jest przypisany do innego produktu w Katalogu."
Trzymam produkt w ręce i widzę, że EAN jest dobrze wpisany. Co z tym zrobić? Może ktoś inny kiedyś pomylił się w tym numerze wprowadzając inny produkt? @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_
Czekając na pomoc, próbuję łączyć kolejne produkty z katalogiem, ale widzę, że w/w sytuacja nie jest odosobniona- już znalazłam kolejny taki produkt:
"Nie udało się połączyć z Katalogiem 1 oferty.
Oferta 12215351890 - Parametr EAN w Twojej ofercie jest przypisany do innego produktu w Katalogu."
Co w takiej sytuacji?
Kolejny produkt:
Nie udało się połączyć z Katalogiem 1 oferty.
Oferta 11620904754 - Parametr EAN w Twojej ofercie jest przypisany do innego produktu w Katalogu.
Przy okazji zapytam też, jak sprzedać zestaw produktów, które sprzedaję osobno, ale chciałam również w zestawie. Każdy w tych produktów ma swój nr EAN, ale nie mają wspólnego.
kolejny:
"Nie udało się połączyć z Katalogiem 1 oferty.
Oferta 11417094142 - Parametr EAN w Twojej ofercie jest przypisany do innego produktu w Katalogu."
Niestety każdy sprzedawca się boryka z tymi problemami.
Allegro postanowiło wprowadzić zmiany - mamy cudowny katalog
powodzenia walczę z tym codziennie.
Najgorsze, że allegro wymusza na nas łączenie produktu z katalogiem, a w w/w przypadkach możliwe jest to tylko przez podanie wymyślonego numeru EAN i bawimy się dalej. Wolałabym tego nie robić, tylko podać prawdziwy numer, więc jeszcze cierpliwie poczekam, może ktoś z allegro podpowie, co z tym zrobić, by nie robić większego zamieszania? @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_
@wiki0441, czy oprócz numerów ofert możesz również podać odpowiadające im numery EAN?
@mr_oma jasne:
1. nr oferty: 12374463401
nr EAN: 8690131102050
2. nr oferty: 12215351890
nr EAN: 5059018258441
3. nr oferty: 11620904754
nr EAN: 8690131113858
4. nr oferty:11417094142
nr EAN: 5059018128546
Bardzo proszę 😉
@wiki0441 Już wyjaśniam 🙂
w przypadku 1:
Twoja oferta jest wystawiona w kategorii "Balsamy, masła, kremy", a produkt w katalogu jest w kategorii "Kremy do twarzy".
W zbiorze podobnych kategorii są tylko kategorie, które sugerują, że ten krem jest do twarzy. Możesz albo zmienić kategorię oferty na tą samą co produkt, albo wybrać którąś ze zbioru podobnych:
w przypadku 2:
podobnie - Twoja oferta jest w kategorii "Zestawy", a produkt jest w kategorii "Dezodoranty i wody zapachowe dla dzieci", tutaj sugeruję zmianę kategorii Twojej oferty, ponieważ nie jest to zestaw.
w przypadku 3:
tutaj również kategoria produktu (Allegro > Uroda > Makijaż > Usta > Pozostałe) jest inna niż kategoria w Twojej ofercie (Allegro > Uroda > Makijaż > Oczy > Pozostałe).
Tutaj zgłosiłabym błąd w produkcie i zasugerowała kategorię: Allegro > Uroda > Pielęgnacja > Twarz > Oczyszczanie i demakijaż, czyli zmiana w ofercie i w produkcie.
W przypadku 4:
Również w ofercie jest podana inna kategoria (Uroda > Perfumy i wody > Zestawy > Damskie), niż w produkcie (Uroda - Perfumy i wody - Zapachy dla kobiet - Perfumy i wody perfumowane).
Tutaj jest to zestaw, więc ma sens dodanie tej kategorii do zbioru podobnych, w tej sprawie napisz proszę do nas za pomocą tego formularza.
Jeśli chodzi o tworzenie zestawu to możesz wystawić zestaw składający się z produktów. Najpierw sprawdź czy masz włączoną tą opcję:
Ja mam ją już włączoną, ale jeśli Ty nie masz, to w zaznaczonym miejscu będziesz mogła ją włączyć. Następnie wybierasz produkt do zestawu:
Możesz wybrać "kontynuuj z 1 produktem" albo "dodaj kolejny produkt do zestawu".
Możesz w ten sposób w 1 ofercie mieć zestaw składający się z 5 produktów.
Tutaj artykuł na ten temat.
Gdyby coś było niejasne, śmiało pisz ponownie, chętnie pomożemy 🙂
Ale nr 1 nie jest kremem do twarzy, ktoś go źle zakwalifikował. To jest krem do całego ciała. Mam zmienić na błędną kategorię by zgadzało się z katalogiem Allegro?
Nr 2 nie jest w kategorii zestawy, tylko Allegro - Dziecko - Zdrowie i higiena - Kosmetyki
nr 3 masz rację, ale produkt nie jest połączony z katalogiem, więc nie ma w czy zgłaszać błędu. Może wystarczy zmienić kategorię w ofercie, tylko czy się da?
Nr 4, przepraszam, ale nie rozumiem, mam wybraną dobrą kategorię, więc w jakiej sprawie mam pisać? Tego EANu, który jest przy innym produkcie w katalogu czy kategorii?
@wiki0441
1. Jeśli uważasz, że kategoria produktu jest błędna i jest to krem do całego ciała to proszę zgłoś bład w produkcie.
2. Twoja oferta jest w kategorii "Zestawy kosmetyków" (nr 316040) co widać na Twoim zrzucie. Pełne drzewo kategorii wygląda tak: Allegro > Dziecko > Zdrowie i higiena > Kosmetyki > Zestawy kosmetyków.
3. Żeby połączyć ofertę z produktem muszą być w tej samej kategorii. Czyli jeśli uważasz, że ta zaproponowana przeze mnie jest sensowna to najpierw zgłoś błąd w produkcie sugerując kategorię Allegro > Uroda > Pielęgnacja > Twarz > Oczyszczanie i demakijaż, a następnie zmień kategorię w swojej ofercie i połącz ją z produktem (gdy już dostaniesz potwierdzenie, że zmiana została zaakceptowana, sprawdzisz to w tej zakładce).
Jeśli minęło więcej niż 12h od wystawienia oferty to już nie zmienisz kategorii przez edycję oferty, ale możesz ją zakończyć i ponownie wystawić w odpowiedniej kategorii.
4. Już wyjaśniam. Tutaj chodzi o to, że każdy produkt w katalogu ma przypisaną kategorię oraz zbiór podobnych kategorii, w ramach którego możesz wystawić ofertę podpinając ją pod przedmiot w katalogu nawet jeżeli są w róźnych kateogoriach (ale muszą być w zbiorze kategorii podobnych). Dla Twojego przykładu zbiór podobnych kategorii wygląda tak:
Sprawdziłam jednak, że kod EAN jest przypisany do tego konkretnego zestawu, więc masz rację - zamiast proponować dodania kategorii "Zestawy > Damskie" do zbioru kategorii podobnych, zgłoś proszę błąd w produkcie i zasugeruj kategorię Allegro > Uroda > Perfumy i wody > Zestawy > Damskie. Po zmianie będziesz mogła połączyć swoją ofertę z produktem.
Wszystkie linki jakie dodałam do wiadomości kierują Cię bezpośrednio do zgłoszenia błędu w tych konkretnych produktach. W razie pytań, chętnie pomogę 🙂