Prośba o odpięcie nieprawidłowo przypiętej oferty

[Methrylis]

Jak w temacie. Proszę o odpięcie z oferty nr 14786302794 (numer EAN: 5905314058608) produktu z błędnym EANem 5905314013607. Co odłączę produkty ręcznie i ręcznie je właściwie połączę, to allegro zaraz znowu mi je błędnie łączy. Nie rozumiem czemu, bo zarówno EANy, jak i miniaturki są inne. Pisałam w tej sprawie do konsultanta na mailu, ale zostałam kompletnie olana.

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

tak wygląda błędnie przypięty produkt:

a tak prawidłowy:

[nat_not]

@Methrylis Zgłosiłam błędne powiązanie tej oferty z produktem.

[Methrylis]

Problem w tym, że faktycznie oferta została rozłączona, ale gdy ją ponownie połączyłam - ręcznie, a więc prawidłowo - i tak po jakimś czasie dostałam maila z odłączeniem oferty od katalogu, ponieważ ponownie samoistnie się połączyła z tą niewłaściwą.

[la_nika]

@Methrylis wyjaśniam to, dam znać, gdy tylko otrzymam odpowiedź. 

[Methrylis]

@la_nika wiadomo coś w mojej sprawie?

[PRZESZUKAJ_NET]

To norma, u nas połączenia allegro działają po 2-3 dni i za chwilę znów rozłączone.... straszny meksyk zrobili

[Methrylis]

@PRZESZUKAJ_NET no właśnie w tym kłopot, że wiecznie coś jest odpinane, bo automacik allegro wie lepiej od producenta 😕

[Methrylis]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  podbijam pytanie: czy coś wiadomo w mojej sprawie? Bo to się CAŁY CZAS źle łączy, nawet jeśli ręcznie to rozłączę i prawidłowo połączę!

[ko_alka]

@Methrylis Przepraszam Cię, że tyle czekasz. Wysłałam kolejne przypomnienie w sprawie poprawki mechanizmu 

[la_nika]

@Methrylis przepraszam, że to tak długo trwa, jesteśmy na odpowiednim tropie, czy możesz napisać, czy korzystasz z usług jakiegoś integratora? 

[Methrylis]

@la_nika korzystamy z własnego systemu 

[w_kiwi]

@Methrylis Otrzymałam informację, że przepięcia ofert do niewłaściwego produktu są wykonywane poza Allegro. Wygląda na to, że API, z którego korzystasz, jest niewłaściwie skonfigurowane. Sprawdź proszę ustawienia narzędzia.