Problem z wielowariantowością

[Naklejkomania_eu]

Dzień dobry, 
Mamy problem z poprawnym połączeniem aukcji w ofertę wielowariantową. Niestety po zaznaczeniu przedmiotów i wybraniu parametru "kolor/ wzór", połączone aukcje nie wyświetlają się w ofercie.
Natomiast po zaznaczeniu "na próbę" parametru "szerokość" wyświetlają się oferty innych sprzedających. Aukcje, które chcielibyśmy połączyć mają te same parametry (rozmiar, materiał wykonania itd.), różnią się jedynie wzorem, kolorem. 
Podczas czatu konsultant poinformował nas, że oferty łączone są automatycznie ale przekaże problem do działu technicznego, który postara się go rozwiązać i wróci do Nas z odpowiedzią mailową. Niestety nie otrzymaliśmy odpowiedzi zwrotnej w tej sprawie. 
Dodam jeszcze, że wysłany został uzupełniony formularz "szablon-warianty-produktowe". Jaki jest czas oczekiwania na rozpatrzenie zgłoszenia i naprawy błędu?      

[w_kiwi]

@Naklejkomania_eu Widzę, że zgłoszenie zostało wysłane dzisiaj o 12:41. Proszę, zaczekaj na odpowiedź doradcy. Na forum nie jesteśmy w stanie rozwiązać kwestii wariantów produktowych.