Anulowanie zakupu na Allegro Lokalnie

[Hamstermeister]

  @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_ Dzień dobry,

Kupiłem wczoraj przedmiot, który został sprzedany poza allegro przed wycofaniem go z aukcji. Zostałem o tym powiadomiony dopiero dziś rano a transakcja pieniężna została już zakończona. Nie ma opcji anulowania zakupu, zbliża się 6 grudnia na który miał być ten prezent, więc nie za bardzo ma czas aby czekać 24h na możliwość pomocy ze strony Allegro w otwartej dyskusji i 14 dni na możliwość ubiegania się o zwrot pieniędzy.

Czy jest jakieś szybkie wyjście z tej sytuacji i czy transakcja może być w jakiś sposób anulowana przez moderatorów?

[Hamstermeister]

Dyskusja została już otwarta i obydwoje ja ze sprzedającym odpowiedzieliśmy w niej. Sprzedający chce zwrócić pieniądze, ale czeka na odpowiedź Allegro w sprawie anulowania zakupu. Problem w tym, że o Pomoc Allegro można ubiegać się dopiero po 24h od jej otwarcia. Czy można dać im znać wcześniej aby zabrali głos?

[xyz96]

@Hamstermeister Sprzedawca na nic nie musi czekać, może oddać pieniądze od razu. Tak, na pomoc Allegro musisz czekać 24 godziny. 

[LEW433]

Na AL zakup od osoby prywatnej nie ma czegoś takiego jak anulowanie. Musisz się dogadać ze sprzedającym w sprawie zwrotu.

[xyz96]

@Hamstermeister Jeżeli godzisz się na zwrot pieniędzy, podaj sprzedawcy nr konta bankowego i domagaj się niezwłocznego zwrotu środków. Na Lokalnie sprzedawca inaczej nie odda, musisz podać nr konta. Jeśli będzie problem, pozostaje Ci tylko Dyskusja i Program Ochrony Kupujących; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

[la_nika]

@Hamstermeister przykro mi, ale nie mamy możliwości anulowania Twojego zamówienia na Allegro Lokalnie. To co zaproponowałeś w dyskusji to jedyny sposób na zwrot środków. Podaj proszę kupującemu numer Twojego konta w banku. 
Na podstawie potwierdzenia zwrotu wpłaty sprzedający będzie mógł złożyć wnioske o zwrot opłaty za obsługę transakcji (zwrot prowizji). 

[Hamstermeister]

Mógłbym prosić o zabranie głosu kogoś z Allegro w dyskusji? Sprzedający upiera się przy tym, aby czekać na ich odpowiedź a 24h w tę czy w drugą stronę to przed świętami spora ilość czasu i zależy mi na jak najszybszym załatwieniu sprawy, jako, że w grę nie wchodzą małe pieniądze.

Pozdrawiam.

[la_nika]

@Hamstermeister oczywiście, poprosiłam o wypowiedź naszego pracownika w dyskusji.
Mam nadzieję, że sprawa szybko się wyjaśni i otrzymasz zwrot wpłaty.  

[Hamstermeister]

Sprzedający jeszcze nie odpowiedział na wiadomość przy ogłoszeniu, czy też w otwartej dyskusji pomimo tego, że logował się dwukrotnie od wczoraj. Tak z ciekawości, jakie są zabezpieczenia na Allegro Lokalne poza "dobrą wolą" sprzedającego w ramach zwrotu pieniędzy? Jeśli powiedzmy taka osoba będzie unikała zwrotu należności to jedyną opcją jaka zostaje jest czekanie 14 dni na złożenie wniosku w sprawie odszkodowania? W okresie jak np ten teraz przedświątecznym trochę to "dziurawy" system przez który jedynie kupujący jest poszkodowany..

[mr_oma]

@Hamstermeister, jeśli Sprzedający nie wywiąże się ze swoich obowiązków, możesz wypełnić wniosek o Program Ochrony Kupujących, przy czym zrobisz to od 14 do 180 dni po zakupie. 

[Hamstermeister]

Co jest totalnie bez sensu w wypadku jak np ten, gdzie jest jasno udowodnione, że przedmiot nie został sprzedany / wysłany, o czym pisał sam sprzedający w dyskusji a pieniądze są u niego na koncie, na które życzliwie muszę teraz czekać aż zdecyduje się je przesłać.