jak odzyskać zwrot za zakupiony i niedostarczony towar gdy nie wyświetla się w zakupach?

[aurora74]

Witam, nie otrzymałam zakupionego towaru, transakcja zawarta i opłacona w allegro lokalnie. Prosta funkcja zaznaczenia zakupu w ochronie kupujących, tylko towary zakupione w allegro lokalnie nie wyświetlają się w momencie uruchomienia procedury zwrotu. Natomiast tam gdzie się wyświetlają nie ma funkcji reklamacji. Czy pozostaje mi tylko droga sądowa? allegro na ten temat nie ma rozwiązania mimo kilku maili.

[Client:44052296]

@aurora74 problem z zakupem można zgłosić w szczegółach zakupu  jak nie masz go w kupionych to albo zakup z innego konta lub co gorsza z podesłanego linku do strony imitującej allegro lokanie celem wyłudzenia kodu blik (tu zostaje tylko zgłoszenie na policje).

[Client:44052296]

@aurora74 podaj numer zamówienia to moderatorzy się przyjrzą sprawie.

[aurora74]

Próbowałam rozwiązać ten problem na kilka sposobów, konwersacją, ich apelem do sprzedającego ale bez skutku. Przy zakupie nie ma narzędzi do reklamacji, link od allegro do ochrony kupujących nie działa, a przy zwykłej reklamacji nie wyświetla się przedmiot zakupiony... Dlatego postanowiłam zapytać społeczność bo od wielu lat spotykam się z takim fikołkiem po raz pierwszy. Nawet jeśli nie odzyskam kwoty, to zwrócę uwagę na dziury systemowe, bo zawsze miałam allegro za bezpieczne źródło zakupów... No, może w miarę bezpieczne...

[Client:44052296]

@aurora74 w szczegółach zakupu nie masz opcji 

[aurora74]

Mam ale jak wchodzę w problem z zakupem itd przy reklamacji nie wyświetla mi zakupionego produktu w skutek czego nie mogę wysłać zgłoszenia, po wpisaniu ręcznie oczywiście też nie działa... Taką kwadratura koła...

[Client:44052296]

@gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[_HolaOla_]

@aurora74 czy chodzi o zakup z tej oferty: https://allegrolokalnie.pl/oferta/roberto-cavalli-oro-woda-perfumowana-75ml-unikat?

[aurora74]

Dokładnie 

[_HolaOla_]

@aurora74 co dokładnie dzieje się gdy chcesz zgłosić wniosek do Allegro Ochrona Kupujących? Czy na Twoim ekranie pojawia się jakiś komunikat? 

[aurora74]

Po zgłoszeniu reklamacji nie mogę wybrać z listy zakupu gdyż się nie wyświetla ten zakupiony w Allegro lokalnie. Pozostałe przedmioty zakupione tego dnia zakupione normalnie z normalnej aukcji są. Natomiast przy zgłoszeniu problemu załączony link w ogóle nie działa i wyświetla się błąd linku 

[_HolaOla_]

@aurora74 poprosiłam już zespół o bezpośredni link, więc na razie poproszę Cię o cierpliwość. 

[aurora74]

Ok, dziękuję.

[_HolaOla_]

@aurora74 w dyskusji przesłaliśmy Ci już bezpośredni link do wniosku do Allegro Ochrona Kupujących, więc skorzystaj proszę z niego i go wypełnij. 

[aurora74 · Accepted solution]

Dziękuję za pomoc, tym razem link był aktywny. Pozdrawiam.