anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Historia pewnego błedu allegro i tego jak spójne jest wsparcie dla sprzedających

Teriaca
#9 Pomysłodawca#

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_  to głównie do Was. Proszę o pomoc bo obsługa allegro przez formularz zupełnie skapitulowała.

Taka historia:

Zauważyłem że na moim listingu po wybraniu filtra "kup teraz" nie wyświetlają się wszystkie moje oferty kup teraz jakie mam aktywne. Link: https://allegro.pl/uzytkownik/Teriaca?offerTypeBuyNow=1 - pokazuje się obecnie 7099 ofert. Wystawionych/aktywnych ofert "kup teraz" mam natomiast 8204 sztuk. Czyli brakuje około 1100 ofert kup teraz za które płacę za wystawienie a nie są pokazywane.

Zgłosiłem ten błąd przez formularz. Po zupełnym niezrozumieniu problemu i kilkukrotnym przełączaniu mnie do innych osób udało mi się złożyć zgłoszenie.

Przyszła odpowiedź (zgłoszenie nr "21973434" [ ref:_00D24aE05._5003VNb5Vu:ref ])

"Otrzymałem informację, że na listingu oferty dodane w wariant są łączone w jedną pozycję i stąd wynika mniejsza liczba ofert."

Zgłosiłem zatem błąd, ponieważ po odznaczeniu filtra "kup teraz" widać wszystkie moje aukcje osobno - nawet te połączone w warianty:

"Zgłaszam w takim razie błąd po stronie allegro:
 
wg regulaminu aukcje połączone w warianty mają być grupowane w jedną pozycję na listingu.
 
Na listingu moich ofert tak nie jest - https://allegro.pl/uzytkownik/Teriaca - każda oferta jest pokazana osobno mimo tego że duża część z nich jest połączona w warianty."
 
Otrzymałem odpowiedź:
 
"W przypadku ofert z kategorii, w której wystawił Pan te oferty (nunizmatyka) opcja zwijania w listningu  dla ofert wielowariantowych nie jest dostępna."
 
Zatem wszystko jasne - błąd jest po stronie allegro przy zaznaczeniu filtra "kup teraz". Zgłosiłem zatem ponownie pierwszy błąd:
 
"Dziękuję za wyjaśnienie - w takim razie powinny być pokazywane na listingu wszystkie moje aukcje.
 
Zgłaszam zatem błąd:
 
Po wybraniu filtra "kup teraz" na moich ofertach nie wyświetlają się wszystkie moje oferty kup teraz - brakuje około 1000 aukcji kup teraz. W tej kategorii opcja zwijania w listningu  dla ofert wielowariantowych nie jest dostępna"
 
Otrzymałem odpowiedź:
 
"Pragnę poinformować, że zgłoszona przez Pana sytuacja nie jest błędem.
Oferty dodane w wariant są łączone w jedną pozycję i stąd wynika mniejsza liczba ofert którą Pan widzi.

W przypadku dodatkowych pytań zapraszam do kontaktu. Pozostaję do dyspozycji."
 
Nastąpił kolejny "zwrot akcji". Zgłosiłem zatem błąd:
 
"To dziwne bo poprzedni administrator napisał mi jasno że w tej kategorii oferty wielowariantowe nie są "zwijane". Tutaj ta wiadomość (czytał Pan ją poza tym w historii zgłoszenia):
 
"W przypadku ofert z kategorii, w której wystawił Pan te oferty (nunizmatyka) opcja zwijania w listningu  dla ofert wielowariantowych nie jest dostępna."
 
Jeśli tamten administrator nie napisał prawdy jak Pan twierdzi to zgłaszam w takim razie błąd po stronie allegro:
 
wg regulaminu aukcje połączone w warianty mają być grupowane w jedną pozycję na listingu.
 
Na listingu moich ofert tak nie jest - https://allegro.pl/uzytkownik/Teriaca - każda oferta jest pokazana osobno mimo tego że duża część z nich jest połączona w warianty."

Potem nie dostałem już odpowiedzi...

Czy jest to reprezentatywny przykład spójności odpowiedzi i jakości obsługi administracji allegro?

oznacz moderatorów
43 ODPOWIEDZI 43

ACQUATICA
#9 Pomysłodawca#

Tylko jest jedno ALE: Allegro musi chcieć się zmieniać, a z tym jest ewidentnie topornie.

oznacz moderatorów

mr_oma
Była Moderatorka
Była Moderatorka

@Teriaca, najmocniej Cię przepraszam, że tyle to trwa. Wciąż czekamy na komplet informacji, które będziemy mogli Ci przekazać. Zapewniam, że cały nasz zespół moderatorski czuwa nad tematem. Proszę Cię o jeszcze trochę cierpliwości. 🙂

   Maja
   Moderatorka


   _____________
   Daj znać, co myślisz o Allegro Gadane i wypełnij ankietę! 🙂
oznacz moderatorów

msniezek
Administrator
Administrator
Ekipa Gadane

@Teriaca dostałem przed chwilą informację z działu technicznego, że wszystkie Twoje oferty są już prawidłowo widoczne w filtrze "Rodzaj oferty". Jeszcze raz przepraszam Cię, że tyle to trwało. W kwestiach związanych z rekompensatą tych problemów, będziemy jutro kontaktować się z Tobą mailowo.

   Maciej Śnieżek
   Menedżer Społeczności

   Tak jak roślina, społeczność potrzebuje pielęgnacji i troski, by rozkwitać.
   Dbajmy o nasze dobre relacje!
oznacz moderatorów

Teriaca
#9 Pomysłodawca#

@msniezekDziękuję. Potwierdzam - już nie brakuje moich aukcji po zaznaczeniu filtra "kup teraz". Czekam zatem na kontakt.

Pozdrawiam

Maciej

oznacz moderatorów