Ta witryna korzysta z plików cookie. Kliknięcie przycisku Akceptuj oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Ta witryna korzysta z plików cookie. Kliknięcie przycisku Akceptuj oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Dzień dobry. Klient po kilku miesiącach od zakupu napisał mi wiadomość, że część w towarze pękła. Poinformowałam go o możliwości odstąpienia od umowy lub obniżenia kwoty, prosząc ponadto o zdjęcie uszkodzenia. Po tygodniu milczenia Klient odpisał, że próbował sam skleić towar, ale mu nie wyszło i chce odstąpić od umowy, załączył zdjęcia towaru po samodzielnej próbie naprawy.
Czy mogę odrzucić reklamację z tytułu ingerencji w towar? Sama chciałabym wtedy móc go reklamować u producenta lub dystrybutora, ale nikt mi takiego towaru nie przyjmie, więc będę na minusie za towar, z którym nic nie zrobię i za zwrot środków do Klienta.
Czy w tym przypadku wchodzi w grę obniżenie ceny towaru?
