anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Paczka UPS -proszę o wyjaśnienie

Twojczysty_dom
#11 Animator#

Dobry wieczór, proszę  wyjaśnienie dlaczego klient nie otrzymał paczki. o nr ALE000059EF4C82

Dostałam zapytanie od kupującego.

Dzień dobry, czy allegro podało powód odesłania paczki z powrotem? Nigdy jej nie dostarczyli do boxu i od razu odesłali.
 
Według śledzenia przesyłki odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki, gdzie  taka sytuacja nie miała miejsca.
w załączniku zrzut z śledzenia paczki. Screenshot 2023-01-25 at 21-29-53 Allegro One Kurier.png @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

oznacz moderatorów
2 ODPOWIEDZI 2

Allegro_One
Ekspert Allegro

@Twojczysty_dom Dzień dobry. Rozumiemy, że jest to niekomfortowa sytuacja, a status może być mylący, ale oznacza on, że kurier z jakiejś przyczyny nie mógł umieścić paczki w Punkcie Odbioru. Najczęściej jest to awaria, ponadgabarytowa paczka, rozlanie zawartości etc. 

Skontaktujemy się z UPS, żeby dowiedzieć się, co się stało i napiszemy wiadomość do Kupującego. 

oznacz moderatorów

Twojczysty_dom
#11 Animator#

Dziękuję. Okazało się,  że przesyłka została uszkodzona w transporcie. 

oznacz moderatorów