Błądnie podawany czas dostawy

[Client:118046128]

Dlaczego wasz upośledzony algorytm podaje błędne czasy dostawy? Dotyczy to przesyłek Allegro Automat Pocztex. Mamy ustawiony czas wysyłki 24h, do tego godziny graniczne dla tej formy przesyłek są ustawione do godziny 00:01. Dzisiaj o 7:51 wpada zamówienie (b9c47a60-540f-11f1-81e3-c5c15fe0aadd) i podajecie czas wysyłki do dzisiaj do 23:59, a dostawa już na czwartek 21-05-2026. 

O co tutaj chodzi? @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[kakabe_2007]

@Client:118046128 Ustaw godzinę graniczną powiedzmy 00:30 bo zegar Allegro ma jakiś błąd i czasami np: pokazuje w rozliczeniach że opłata została pobrana o 12:25 pm .... czyli o godzinie 24:25 .....🤣 Bardzo często tak pokazuje ....

[Client:118046128]

Dzięki! - ma to sens, tak zrobię ale jeszcze zobaczę co na to moderatorzy.

[MiMary]

Cześć, @Client:118046128. Czas na wysłanie zamówienia zgodnie z Twoją deklaracją to 21.05.2026 23:59. 
To o czym piszesz to ''Szacowany czas, do kiedy należy wysłać zamówienie, aby dotarło do kupującego w przewidywanym czasie dostawy''.
Kupujący widział w ofercie predykcję dostawy na 21.05.2026 i zgodnie z tym nasz system oszacował, że powinieneś wysłać zamówienie do dzisiaj do 23:59, aby dotarło do klienta zgodnie z przewidywanym czasem dostawy. Wysyłka po tym terminie (po 20.05.2026 23:59) nie wpłynie negatywnie na Twoją jakość sprzedaży, ponieważ nie dotyczy to Twojego deklarowanego czasu wysyłki. 

Dodam, że Twoje konto nie spełnia warunków, które opisujemy w tym artykule i dlatego w Twoich ofertach nie wyświetlamy godzin granicznych składania zamówień z wysyłką tego samego dnia. 

[Client:118046128]

Nic z tego nie rozumiem. Piszesz, że mam czas na wysyłkę do dnia 21-05-2026 - ok i tak będzie wysłane (czyli jutro rano). Dlaczego zatem klient widział dostawę na ten sam dzień, tj: 

przewidywany czas dostawy

Czas dostawy, który widział w ofercie kupujący. Nasz mechanizm obliczył go na podstawie Twoich wcześniejszych wysyłek i działań przewoźników.

czw., 21 maj 2026

Tydzień temu było to samo, a potem komunikaty, że przesyłka opóźniona i pytania od kupujących. Proszę mi to rozjaśnić co tutaj się dzieje.

[MiMary]

@Client:118046128 To predykcja wyliczona na podstawie Twoich wcześniejszych zachowań i jak sam napisałeś, jest to przewidywany czas dostawy. 
 
Nie uwzględniliśmy w tym zamówieniu ustawionych godzin granicznych, ponieważ Twoje konto nie spełnia warunków - dlatego też klient widział przewidywany czas dostawy obliczony na podstawie danych historycznych. 

[Client:118046128]

A jakie to są te dane historyczne? My nigdy nie wysyłaliśmy tą metodą paczek po naszej godzinie granicznej i BARDZO tego pilnujemy więc tym bardziej nie rozumiem dlaczego wasz ułomny system wskazał klientowi dostawę na jutro. Proszę o konkretną analizę na jakiej podstawie.

[AnnaG-Antyki]

W tłumaczeniu na nasze Pani moderatorka chyba się troszkę zapętliła. Na moje skromne oczko to to zdanie
"Wysyłka po tym terminie (po 20.05.2026 23:59) nie wpłynie negatywnie na Twoją jakość sprzedaży, ponieważ nie dotyczy to Twojego deklarowanego czasu wysyłki. " w tłumaczeniu na nasze oznacza, że negatyw od klienta wprowadzonego przez Allegro w błąd, oraz wszelkie dyskusje itp. z tego powodu nie wpłyną negatywnie na Twoją jakość sprzedaży.

Jakość nie zgadza mi się to z najsłynniejszym cytatem Allegro "klient ma prawo do subiektywnej opinii".  Dyskusyjne również jest to, że średnia opinia poniżej 100% nie wpływa na sprzedaż...

[Client:118046128]

Jak już się przebiliśmy przez odpowiedzi kopiuj - wklej i trzeba coś więcej sprawdzić to brak odpowiedzi (chyba trudne się wylosowało). Z tego co widzę to jak ktoś ma mniej niż 10 zamówień dla danego typu wysyłki to na nic godziny graniczne, czas wysyłki i inne ustawienia. Wasz algorytm wówczas pokazuje sobie czasy dostawy jak chce i nikt tego nie kontroluje a jest to poważny błąd Allegro! Powinno być dokładnie odwrotnie - jak ktoś ma mniej jak 10 zamówień dla danego typu wysyłki to algorytm powinien przede wszystkim brać ustawienia sprzedawcy bo nie ma wystarczającej ilości danych żeby samemu wyliczyć predykcję - no ale tu jest Allegro i ich pokrętna logika.


Na nic tutaj odpowiedzi kopiuj - wklej, że wasz algorytm działa na podstawie wcześniejszych wysyłek, bo tak się składa, że tą metodą nie było nic wysyłane w ciągu ostatnich 30 dni więc algorytm nie miał podstaw aby podawać takie fałszywe dane o dostawie przedmiotu.

Tak drodzy sprzedawcy działa ten słynny algorytm Allegro - a raczej nie działa.

Zgodnie z tym co mamy ustawione - przesyłka została nadana dzisiaj rano, a już jest w systemie na czerwono jako opóźniona. Proszę teraz o informację kto odpowiada za podawanie kupującym fałszywych informacji o czasie dostawy?

@San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[nat_not]

@Client:118046128 Podaj przykład przesyłki, o której piszesz,  oznaczonej jako opóźniona. 

[Client:118046128]

Cały czas mówimy o tym samym zamówieniu. Nr przesyłki PX7540455687

Przesyłka została nadana dzisiaj rano zgodnie z tym co mamy podane w ustawieniach i jest to pierwsza taka przesyłka od 30 dni.

[nat_not]

@Client:118046128 W którym miejscu widzisz informację o opóźnieniu?

[Client:118046128]

O tutaj (w sales center).

[nat_not]

@Client:118046128 Czerwoną datę i oznaczenie wykrzyknika widzisz tylko Ty w swojej zakładce. Ma to związek z informacją dotyczącą czasu na wysłanie, o czym pisała Marysia w tym poście.  Zamówienie nr b9c47a60-540f-11f1-81e3-c5c15fe0aadd nie jest oznaczone jako opóźnione.