Czas wysyłki 1 dzień, a Allegro wymaga wysyłki w dniu zamówienia?

[Printingly]

Cześć,

mam pytanie dotyczące naliczania czasu wysyłki na Allegro, ponieważ nie do końca rozumiem, jak działa ten mechanizm.

Na swojej ofercie mam ustawiony czas wysyłki 1 dzień. Z tego, co wyczytałem w Pomocy Allegro, oznacza to, że powinienem mieć czas na nadanie przesyłki do końca następnego dnia roboczego.

Dzisiaj (piątek, 2 października) około godziny 11:00 otrzymałem pierwsze zamówienie na koncie. Problem w tym, że Allegro wskazuje mi termin wysyłki jeszcze dzisiaj, a nie w poniedziałek.

Dodatkowo zauważyłem dziwną sytuację z przewidywanym terminem dostawy. O godzinie 10:00 oferta pokazywała dostawę w sobotę, po 12:00 we wtorek, a około 17:00 już w środę. Przez cały ten czas nie zmieniałem żadnych ustawień oferty.

Czy ktoś może mi wyjaśnić, z czego to wynika? Czy przy ustawionym czasie wysyłki 1 dzień Allegro może wymagać nadania paczki jeszcze tego samego dnia, nawet jeśli nie deklarowałem takiej wysyłki?

Pytam, ponieważ nie jestem w stanie wysłać tego zamówienia dzisiaj, a ustawiłem 1 dzień właśnie po to, żeby mieć czas na przygotowanie produktu i nadanie przesyłki w następnym dniu roboczym.

Będę wdzięczny za wyjaśnienie, szczególnie jeśli ktoś spotkał się z podobną sytuacją.

[kovek]

Ewidentnie jest jakiś błąd allegro w przewidywanym czasie dostawy wyłącznie w piątki. Już to zgłosiłem supportowi, bo pomimo włączonych i działających godzin wysyłek, to tylko w piątek kilka godzin po godzinie granicznej pokazywało dostawę na jutro, a nawet przez chwilę "poniedziałek" - co oznaczyłoby że ustawiłem nadania w soboty, a tego w ogóle nigdzie nie zrobiłem, na szczęście to oznaczenie zniknęło po paru minutach i zmieniło się na "wtorek".

Z moich obserwacji ostatnich dwóch tygodni wynika, że od soboty do czwartku wszystko działa prawidłowo, a w piątek algorytm wprowadza w błąd. 

Wysłać możesz do poniedziałku - liczy się twoja deklaracja, którą ustawiłeś w zakładce asortyment. Termin pokazywany w zakładce zamówienia dotyczy tego co widział klient jako "przewidywany termin dostawy". 

[Printingly]

@kovek Dzięki za odpowiedź!
Ja akurat nie mam włączonych godzin wysyłki tego samego dnia, więc z tego co czytałem powinienem mieć czas do końca następnego dnia roboczego, a niestety tak się nie stało 😕

Dziwne jest też to, że dzisiaj aż 3-krotnie zmieniała się data dostarczenia.

Odnośnie piątków - nie wiem czy też wczoraj, w czwartek, nie miałem podobnej sytuacji, ale nie jestem pewien. Będę na pewno w najbliższych dniach obserwował temat.

Według zasad mogę wysłać do poniedziałku, ale klient niestety widział termin dostarczenia na sobotę i o ile w statystykach będzie wszystko okej to może to negatywnie wpłynąć na jego doświadczenie zakupowe.

[RaBarbar_ka]

@Printingly warto zapoznać się z tymi artykułami:

• Przewidywany czas dostawy
• Godziny graniczne

Widzę, że przewidywany czas dostawy dla zamówienia to 3.10.2026 (z czego wynika sugestia wysyłki dziś). Deklarowany czas wysyłki to jeden dzień, a deklarowany czas dostawy jest 5.10.2026. 

[Printingly]

@RaBarbar_ka zapoznawałem się z tymi artykułami i właśnie na tej podstawie ustawiłem 1 dzień czasu wysyłki.

Przy deklarowanym czasie wysyłki 1 dzień (czyli w teorii max. nadanie i zeskanowanie przez kuriera w poniedziałek 05.10), deklarowany czas dostawy nie powinien być wyznaczony na 06.10?

Ogólnie nawet jakby tak właśnie było to jak wyżej w odpowiedzi wspomniałem, klient widział termin dostarczenia na sobotę, a "opóźnienie" może negatywnie wpłynąć na jego doświadczenie zakupowe 😞

[la_nika]

@Printingly informacja, którą widzisz jako "czas na wysłanie" odnosi się do dnia, do którego powinieneś nadać zamówienie, żeby kupujący otrzymał je zgodnie z przewidywanym czasem dostawy. Natomiast termin, który my rozliczamy bazuje na Twojej deklaracji, czyli w tym przypadku 5.10. 
Na przyszyłość algorytm bazuje nie tylko na deklaracji sprzedającego, ale też na historycznych danych dotyczących nadawania przesyłek, dlatego może wskazać jako przewidywany czas dostawy termin wcześniejszy, niż wynika z deklaracji. 
Kupujący złożył zamówienie w piątek 2.10, więc ponieważ masz ustawiony 1 dzień na wysyłkę, masz czas na nadanie jej do poniedziałku (5.10) do końca dnia.