I to jest kolejny absurd. W monnecie gdy nie mamy aktualnie "wolnych" środków na zwrot wpłaty (kasa wypłacona, brak nowych sprzedaży) to jak inaczej można "bezpiecznie" i zgodnie ze sztuką allegro, oddać pieniądze kupującemu? Czy mamy napisać, że "aktualnie nie posiadamy środków, na koncie allegro, prosimy o cierpliwość - czas oczekiwania do miesiąca"? Proszę zwyczajnie udostępnić możliwość zasilenia konta, aby móc dokonać takiego zwrotu.
Dodatkowo, bulwersuje mnie, że allegro utożsamia zwrot prowizji od opinii klienta (towar uszkodzony). Kto waszym zdaniem powinien o tym decydować? Jakim prawem pobieracie opłaty skoro umowa została ostatecznie rozwiązana?
@REDzadał Wam bardzo konkretne i proste pytanie - bardzo proszę się do tego odnieść [ @la_nika ]
Czy naprawdę allegro czeka na jakiś prawomocny wyrok sądu lub inną wiążącą interpretację prawa aby w tym temacie się coś zmieniło?
To co czytam, gwałci zwyczajnie zdrowy rozsądek. Sam dawno temu miałem podobną sytuację. Towar sprzedany, zwrot (bo uszkodzony), po otrzymaniu, sprawdzony (działa bdb), wystawiamy więc ponownie. Występujemy o zwrot prowizji, dostajemy odp - nie bo kupujący stwierdził, że uszkodzony. Sprzęt się sprzedaje między czasie na innej aukcji - otrzymujemy pozytywa. Muszę tracić czas, aby tłumaczyć jakiemuś tłokowi z obsługi, że "problemem" była niewiedza klienta (niewłaściwa konfiguracja). Oczywiście od kupującego ZERO pytań czy innej formy kontaktu. Koniec końców kasę (prowizję) zwrócili ale czy to naprawdę musi być taka droga przez mękę?
Historia ta miała też dobre strony, krótko po tym "incydencie", przenieśliśmy zdecydowaną większość towaru na inną platformę. W naszym przypadku sprawdza się co najmniej bdb.
