Ta witryna korzysta z plików cookie. Kliknięcie przycisku Akceptuj oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Autoryzacja nie powiodła się. Odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.
Ta witryna korzysta z plików cookie. Kliknięcie przycisku Akceptuj oznacza zgodę na korzystanie z plików cookie. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z plików cookie. Po akceptacji strona zostanie automatycznie odświeżona.
Witam, mam problem z klientem który twierdzi że nie otrzymał paczki od kuriera InPost z zamawianym u mnie produktem, w śledzeniu paczki widnieje jako dostarczona. Co mogę zrobić w takiej sytuacji?
@Firma_Karwil Trzeba udowodnić klientowi, że otrzymał przesyłkę. Sam status w śledzeniu może być wynikiem błędu lub paczkę wydano innej osobie. Jeśli klient naprawdę nie otrzymał przesyłki, może otworzyć Dyskusję i poprosić o pomoc Allegro, może też wystąpić o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących, a to dla sprzedawcy może oznaczać spory kłopot. Jeśli dowodu nie będzie, lepiej wysłać towar ponownie lub oddać pieniądze.
Mieliśmy podobną sytuację z DPD.Zadzwoniłam do klientki poprosiłam o numer do kuriera, który dostała w SMS. Zadzwoniłam do kuriera .Przesyłka się znalazła.
A jaka to była przesyłka InPost? Allegro Paczkomat Inpost? Allegro kurier InPost? - Za przesyłkę odpowiada nadawca - warto przestudiować regulamin Allegro i sprawdzić, kto jest nadawcą przesyłki.
-------------------------------------------------------------------------------- Rozumiem, że są ludzie, którzy za 20 gr. będą gnać pchłę przez 20km, lecz nie potrafię ich zrozumieć.
