Minus, za szybki zwrot pieniedzy

[VendiX]

Chce sie dowiedzieć dlaczego poraz kolejny doatałem minus 10 pkt, chociaż nie widzę u siebie w panelu żadnego zalegającego zwrotu. PROSZE o szczegółową odpowiedz

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[VendiX]

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_  Pomocy 

[matt_rose]

Cześć @VendiX, w tej mierze sprawdzamy średnią liczbę dni, w ciągu których zwracasz kupującym środki przez Allegro Finanse. Uwzględniamy czas realizacji zwrotów dla zamówień zwróconych przez kupujących w ciągu ostatnich 30 dni. Czas liczony jest od momentu odebrania przez Ciebie przesyłki zwrotnej.

W ostatnim czasie miałeś 2 zwroty.
W przypadku zamówienia 56ac09e0-30c2-11f1-99d6-f5f30766efac przesyłkę zwrotną odebrałeś 27.04.2026, natomiast zlecenie zwrotu środków nastąpiło 3.05.2026, czyli po 6 dniach.

Z kolei w przypadku zamówienia b18cbf10-4aa0-11f1-81e3-c5c15fe0aadd przesyłkę zwrotną odebrałeś 12.05.2026, a zwrot środków został zlecony tego samego dnia.

W efekcie średni czas realizacji zwrotów wynosi obecnie 3 dni, co w tej mierze przekłada się na wynik 40 punktów na 60 możliwych. Więcej na temat miary "Szybkie zwroty wpłat" przeczytasz tutaj.

[VendiX]

Okey, czyli wielkim skrócie mierzy to średnią? 

@matt_rose 

[matt_rose]

@VendiX Tak, średnią z ostatnich 30 dni.

[VendiX]

Proszę o usunięcie z jakości sprzedaży tych zamówień zostały zwrócone pieniądze przed określonym czasie: 

aaf477e0-697e-11f1-bca7-1147aedc1663

c640a581-6958-11f1-a3c3-193a8b26a413

2c532270-68d3-11f1-9f0b-ffeba64c09d6

2e02a900-6898-11f1-a7f6-0167a93d34a6

9c851dd0-6745-11f1-b8b3-2fe66b0bc2a3

6f9d6770-672a-11f1-a42a-ed5f40aaa868

4d81a910-663c-11f1-a3b1-4316fada8457

87ee56e0-6419-11f1-8b01-4f85039a9428

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_   proszę o szybką odpowiedz 

[N_Nitka28]

@VendiX Doprecyzuj, bo w tej mierze nie można otrzymać minusowych punktów. Zapoznaj się proszę z artykułem, który wysłał Mateusz. 

[VendiX]

Zwróciłem pieniądze za produkt, i zgłosiłem się za zwrot prowizji. I wcześniej dostawałem zwrot ujemnych pkt za wysyłkę w terminie. @N_Nitka28 

[nat_not]

@VendiX Prosimy o ponowny kontakt w tej sprawie, kiedy zamówienia faktycznie będą oznaczone jako opóźnione.

[VendiX]

Rozumiem, ale już dostałem minusowe pkt więc raczej system zadziałał i są opóźnione proszę sprawdzić wszystkie @nat_not @N_Nitka28 

[nat_not]

@VendiX Te zamówienia:

• aaf477e0-697e-11f1-bca7-1147aedc1663
• c640a581-6958-11f1-a3c3-193a8b26a413

nie są jeszcze oznaczone jako opóźnione.

Pozostałe są już wykluczone z wyników.

[VendiX]

Witam, sprawdziłem i nic nie zostało wykluczone, nie poprawiło mi to wyniku do poprzedniego więc musicie to sprawdzić jeszcze raz . 

06c6ea10-6a85-11f1-9c61-afd6bb46b605

to jeszcze jedno zamówienie do poprawki.

@nat_not @N_Nitka28 @matt_rose 

[Sa_nova]

@VendiX sprawdziłam i zamówienia, które wcześniej wskazałeś - są już wykluczone z jakości Twojej sprzedaży.

Natomiast zamówienie 06c6ea10-6a85-11f1-9c61-afd6bb46b605 nie wlicza się jeszcze do Twoich statystyk. Przeliczenie dla tego zamówienia będzie dopiero 21 czerwca i jeśli będzie negatywnie wpływać na Twoją jakość sprzedaży, to proszę o ponowny kontakt w tej sprawie. 

[VendiX]

@Sa_nova  jak sprawdzam na panelu nie ma żadnej zmiany w jakości tak jak miałem po odjęciu pkt tak mam cały czas, skoro twierdzicie zostały wykluczone powinienem mieć 288 pkt a mam 232 pkt 

[Sa_nova]

@VendiX zamówienia, które wskazałeś - zostały już wykluczone i nie wpływają na Twój wynik. W takiej sytuacji zachęcam do pobrania raportu w zakładce Jakość mojej sprzedaży, w pliku będziesz mógł sprawdzić jak dokładnie zmieniały się Twoje statystyki. 

[VendiX]

Mimo przyznania rabatu dalej dostane minusowe pkt  prosze mi je cofnąc do formy w której były po nie zostały cofnięte nadal, od 17.06 a dzisiaj nadal dostaje minus pkt. Proszę nie mówić że zostały cofnięte skoro widzę ile miałem a ile mam.

a06e2673-6da9-11f1-bfb8-f58bbf3f61ab

e46b7000-6d7a-11f1-ad3e-e386556b2903

@San_set@gdvorek@Syrena_zT@matt_rose@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[Syrena_zT]

@VendiX oba te zamówienia są wykluczone, więc nie wpływają negatywnie na Twoją jakość sprzedaży. Zamówienia, które nadal się wliczają i nie zostały nadane terminowo to: 
53ae8980-63d4-11f1-8261-a3beeaef03d9
4e407140-6012-11f1-b2ad-136af734bd59
7697fe20-5f9e-11f1-93ac-bdcc0027c318
8ef65a30-5ff2-11f1-bdf4-315fb3d7e83a
2e227aa0-6014-11f1-bdf4-315fb3d7e83a
61962a00-5f8b-11f1-91b7-3de44119dc09
e9351970-5ffa-11f1-a057-8f1ad7cb1230

[VendiX]

Tylko ja pamiętam kiedy odesłałem pieniądze i ile miałem pkt wtedy ~286 a po tym jak system allegro nie wyłapywał za szybko zwrotów kasy i nie odsyłał mi prowizji wtedy zaczęło wszystko spadać, a wy nie jesteście w stanie mi przywrócić mojej poprzedniej wartości jaką miałem. Więc system allegro jest przestarzały skoro nie może wyłapywać tak szybko zwrotów i przyznawać zwrotu prowizji, to chociaż w takim wypadku właśnie proszę o zwrot pkt.

@Syrena_zT 

[Syrena_zT]

@VendiX nie do końca rozumiem co masz teraz na myśli. Twój wynik w jakości obniżany jest właśnie przez miarę terminowa wysyłka, podesłałam Ci numery zamówień, które sie przyczyniają do tego wyniku. To normalne, że Twój wynik w jakości będzie się zmieniał ponieważ brane są pod uwagę (w mierze terminowa wysyłka) zamówienia z ostatnich 28 dni. Możliwe, że 07.06 wliczało się więcej zamówień które wpływały pozytywnie na wynik, i dlatego po tym, jak przestały się wliczać wynik mocno się pogorszył. Jest on poprawnie wyliczony, nie mamy możliwości przywrócenia historycznego wyniku. 

[VendiX]

Czyli zamówienia które były opóźnione kiedyś cały czas będą wpływać na jakości mojej sprzedaży? 

@Syrena_zT