Negatyw którego klient nie wystawił jak usunąć?

[Franka58]

Pojawił się u mnie wczoraj negatyw. Po zadzwonieniu do klienta, okazało się że w dniu wczorajszym nie wystawiał on żadnych komentarzy.  Poza tym to stały klient i jak zawsze jest bardzo zadowolony z transakcji.Oceny szczegółowe to same piątki.

Podobna sytuacja była w ubiegłym roku w grudniu, gdzie co prawda komentarz był pozytywny, ale mocno poobniżane "oceny punktowe". Klient też twierdził że nawet nie włączał w tym czasie komputera (okres świąteczny).  

Negatyw ten "bardzo boli" ponieważ zaczęłam wystawiać coraz droższe rzeczy na licytacje i wiem że ma to bezpośrednie przełożenie na osiągane wyniki. Mam pewne podejrzenia "spiskowe" ale póki co nie będę się z nimi wychylać.

Elżbieta

[mdrogeria]

Franka58 pewnie klient udostępnia jakiemuś życzliwemu swoje konto lub sam coś kombinuje . Wyślij mu prośbę o usunięcie . 

Same piątki i czerwona łapka to może być pomyłka przy wystawianiu .

Na wszelki wypadek poprosimy moderatorów bo trzecią możliwością jest wlamanie na konto .

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[xyz96]

@Franka58 Jeśli masz negatyw, to wystawił go kupujący. Nie ma innej możliwości.

[mr_oma]

@Franka58, jeśli możesz, poproś klienta o potwierdzenie pisemne (np. SMS lub mejl), że nie jest to komentarz wystawiony przez niego. Będę mogła wówczas poprosić o jego usunięcie - z takim jednoznacznym potwierdzeniem jest na to szansa. 🙂  

[xyz96]

@mr_oma Na Allegro komentarz może wystawić tylko kupujący. Jeśli Allegro otrzyma pisemne potwierdzenie, że komentarza nie wystawił kupujący, będzie ono fałszywe. Wyjątkiem jest włamanie na konto, ale przy włamaniu są ważniejsze rzeczy do ugrania, niż wystawienie komentarza.

[mdrogeria]

inną ważnieszą rzeczą może być zaszkodzenie konkurencji .

Franka58 wskazana przez Ciebie ocena wygląda mi na pomyłkę . Jeśli masz dobre relacje z klientem wyślij prośbę i udziel mu informacji jak może go usunąć ,

[xyz96]

@mdrogeria Jeśli ktoś chce zaszkodzić konkurencji, nie oświadczy przed Allegro, że to nie on wystawił komentarz, bo wtedy komentarz zniknie i już nie zaszkodzi, natomiast fałszywe oświadczenie jest bardzo wątpliwym dowodem dla Allegro przy usuwaniu oceny. Za komentarz odpowiada właściciel konta, o ile nie doszło do włamania, a włamanie trzeba udowodnić.