Uszanowanie Państwu,
Jeszcze chyba niedawno, gdy klient składał reklamację, miałem informację "Reklamacja z tytułu rękojmi". Ostatnio zauważyłem, że widać tylko "Reklamacja". Nie ma żadnej dokładnej informacji z jakiego tytułu. I nie wiem czy to jest gwarancja czy rękojmia. Wszelkie internetowe wzory reklamacji z tytułu rękojmi mają zapis "blablabla art. 43d". Tutaj nie ma nic. Nawet spróbowałem sam złożyć reklamację na Allegro i nie ma wyboru między gwarancją a rękojmią.
Nie mam z tym problemu w przypadku gdy reklamacja jest zasadna. Ale coraz częściej trafiają się klienci którym się wydaje, że towar jest niesprawny. Odesłałbym wtedy bezpośrednio do serwisu producenta i miał takiego pieniacza z głowy.
Czy ktoś może podpowiedzieć jak to traktować?
