Nie popadajmy w skrajności, bo są one z wielu stron. Sprzedający powinni stawać po drugiej stronie i poczytać swoje opisy, czy aby wszystko jest napisane i jasne. Mi zawsze brakuje precyzji. Zadaje proste pytania i często otrzymuje odpowiedzi wymijające, lub z brakami. A potem ktoś się dziwi ile trwa korespondencja. Są też tacy co sprzedają fotki, a przysyłają coś innego i mają to gdzieś. Opisana moja sytuacja z brakiem odpowiedzi dotyczyła silnika do odkurzacza. W opisie jest tylko nazwa mojego odkurzacza, a nie ma numeru modelu docelowego i kolejnego bardziej celowego. To co mam dopytać, czy kupować w ciemno ?
Niestety ta wszechobecna bylejakość mnie dobija. Bo albo komuś się nie chce, albo celowo taki jest stan. Pewnie serwis za jakiś czas wymyśli sobie opłaty dla pytających. Sztuka nie polega na tym, aby klient dopiero w domu weryfikował co otrzymał i się zastanawiał czy odesłać.
W dziale sprzedających zrozumienia nie znajdę. Ale mogę tu zaapelować, czytajcie sami swoje opisy, czy wszystkie informację są zawarte. Najlepiej psioczyć na pytających, gdyby opisy były w punkt, to raczej pytań by nie było. Musicie to zrozumieć, poza skrajnymi przypadkami gdzie empatia jest potrzebna, nie wszyscy są tacy sami.
