Problem ze zwrotem wpłaty po zwrocie towaru.

[PPM-PA]

Witam

Mam problem ze zwrotem wpłaty za zwrócony zakup . Chodzi o zwrot M618/2026

Towar otrzymaliśmy , chce od jakiegoś czasu zrobić zwrot ale pojawia się ciągle informacja:

Zwrot niemożliwy

Płatność za pobraniem. Pieniądze jeszcze nie dotarły do Ciebie. Zwrot będzie możliwy dopiero po zaksięgowaniu pieniędzy na Twoim koncie Allegro.

Towar był wysłany za pobraniem, kupujący potwierdza że opłacił paczkę w momencie dostarczenia

Proszę o pomoc.

[N_Nitka28]

@PPM-PA To oznacza, że pieniądze jeszcze się nie zaksięgowały. Możesz to sprawdzić dla danej metody dostawy w tym artykule. 

[PPM-PA]

Dziękuje za odpowiedz.

Domyśliłem się że chodzi o brak księgowania wpłaty, nie mniej to już trochę długo . Zazwyczaj wpłaty przychodzą po kilku dniach. Dostawa była 4go sierpnia a wpłaty dalej nie widać. Jak to dalej ruszyć?

Proszę o dalszą pomoc 

[nat_not]

@PPM-PA Podaj mi numer zamówienia, o które chodzi.

[PPM-PA]

Chodzi o to zamówienie:

7505abc0-8cf8-11f1-9946-970609143d77

[nat_not]

@PPM-PA Dziękuję. Konsultuję tę sprawę.

[nat_not]

@PPM-PA Dostałam informację, że przesyłka do tego zamówienia została nadana poza naszym systemem, dlatego pojawia się komunikat, który zacytowałeś. W tej sytuacji jeśli dostałeś już pieniądze, możesz zlecić zwrot kupującemu poza naszym systemem. Żeby to zrobić, skontaktuj się z klientem w celu uzyskania danych do przelewu.

[PPM-PA]

Dziękuje za informacje, bede szukać dalej