Wysyłka - odmowa odbioru przez klienta

[mixshopbyann]

Hej,

poradźcie proszę. 

Wysłałam dość sporą rzecz, tj. grilla, klient dzwonił i prosił o pilną wysyłkę, bo musi ją dostać przed weekendem itp.

Powiedziałam ok, spoko, wysłałam ją, ale niestety kurier próbował ją dostarczyć dopiero w poniedziałek, nie moja wina, ja wysłałam ją w czwartek.

Teraz w śledzeniu, widzę status, że klient odmówił odbioru, co w tej sytuacji zrobić? 

Za przesyłkę płaciłam ja, podkreślę, że wyszło ponad 100 zł za wysyłkę. 

[xyz96]

@mixshopbyann To zależy jaki termin dostawy był podany w aukcji. Jeżeli klientka otrzymała przesyłkę w tym terminie, niesłusznie odmówiła przyjęcia, choć i do tego miała prawo, o ile odstąpi od umowy. Ustalenia telefoniczne są drugorzędne, liczy się termin podany na aukcji. Jeżeli klientka wyśle Ci swoją rezygnację z zakupu, czyli odstąpi od umowy, powinnaś jej zwrócić całą wpłaconą kwotę pomniejszoną o koszt powrotu przesyłki. Tylko koszt powrotu.

[LEW433]

I to jest zaplata za"dobroć", wina kuriera Ty odpowiadasz za towar do czasu odbioru, więc składaj reklamację u kuriera. Nie znamy oferty, oddasz jej kwotę którą Ona zapłaciła a koszty....twoje.

[szejk-gmbh]

@mixshopbyann 

Klient odstąpił od umowy?