wysylka pomylkowow za duzo towaru

[Ferris]

niechcący wyslalam klientowi za duzo towaru ale jest on poza paczkomatem jak wygenerowac zwrot zamówinie zwrotu zeby klient mogl odesłac mi dane rzeczy ktore nie mieszcza sie do paczkomatu?czy mam reklamowac ta przesyłke?

[nat_not]

@Ferris Podaj mi numer zamówienia, o które chodzi. Napisz też co to dokładnie znaczy, że towar jest "poza paczkomatem" i dlaczego chcesz reklamować przesyłkę.

[Ferris]

sprzedaje prety zebrowane i kilent zamiast 2 dostal 10 szt zaraz podesle nr zamowienia

[Ferris]

bbff23d0-46f8-11f1-b7cf-db033352cfd9

chodzi o to ze klient dostal za duzo tych prętów i jak ma to oddac?

[nat_not]

@Ferris Rozumiem. Jeśli wysłałaś klientowi więcej towaru niż kupił, musicie się teraz samodzielnie porozumieć w kwestii metody i kosztów zwrotu produktów, które zostały wysłane, choć nie były kupione.

Klient w ramach zwrotu Allegro może odesłać tylko ten towar, który kupił we wskazanym zamówieniu, ale będzie to znaczyło całkowitą rezygnację z zakupu i będziesz mu musiała zwrócić pieniądze. Nie jest to więc rozwiązanie problemu. 

[Ferris]

ok dziekuje