zwrot kosztow przesyłki

[G-PLAST]

Witam, jeżeli klient odsyła mi zakupiony towar bez podania przyczyny- czy mam obowiązek zwrócić mu koszty przesyłki, czy tylko koszty za zwracany towar?

pozdrawiam

[xyz96]

Koszt przesyłki do niego także musisz zwrócić, jednak może to być najniższy koszt wysyłki określony w ofercie, w której dokonał zakupu.

[kostas11 · Accepted solution]

@G-PLAST oddajesz co wpłacił za towar i wysyłkę do kupującego ale najtańszą z oferowanych dla danego towaru, a klient odsyła na swój koszt 🙂

[exoryna]

.... A jeśli nie powiadomiles klienta o prawie do odstąpienia to zwracasz wszystkie przesyłki... 

[kostas11]

@exoryna nie słyszałem o czym takim, wiem tylko 

Art. 29.

1. Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w art. 27.

2. Jeżeli konsument został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1, termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od udzielenia konsumentowi informacji o tym prawie.

[xyz96]

@kostas11 Istnieje też przepis mówiący o tym, że jeśli sprzedawca nie poinformuje kupującego o odesłaniu towaru na własny koszt, koszt odesłania także pokrywa sprzedający.

[kostas11]

@xyz96 wiem ale to nie ma nic wspólnego z odpowiedzią na 

A jeśli nie powiadomiles klienta o prawie do odstąpienia to zwracasz wszystkie przesyłki