Klient zalicytował przedmiot na mojej aukcji w sobotę, po czym go opłacił.
Dzisiaj z rana natomiast zadzwonił do mnie i zapytał się czy jednak mógłby zrezygnować z zakupu bo się trochę pomylił przy kupowaniu, jednak nie przyda mu się ta rzecz.
Nie robiłem dużego problemu z tym, że poinformowałem iż wykupiłem już transport kurierem dla tej niedoszłej przesyłki i jest tu mały problem, chodziło o 10zł. Ustalilismy, że dokonam zwrotu niecałej kwoty którą zapłacił a pomniejszonej o niedoszły transport i też w ramach takiego zadość uczynienia.
Chodziło o 430zł -10zł, do zwrotu było zatem 420zł i taką kwotę zwróciłem klientowi. Klient jako powód odstąpienia podał: zakup przez pomyłkę, odstąpił także poprzez napisanie w wiadomości prywatnej.
Wystąpiłem też oczywiście o zwrot prowizji (18zł) ale od godzin przedpołudniowych w statusie wniosku widnieje: oczekuje na zwrot wpłaty.
I teraz się zastanawiam czy zwrot niepełnej kwoty - 98% uniemożliwi zwrot prowizji za tą niedoszłą transakcję? (Aukcję przedmiotu wznowiłem)
Czy któraś z Pań Moderatorek pomoże rozwiać wątpliwości?
@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_
