Dlaczego nie da się zwrócić za darmo produktów z allegro smart?

[kamil_support]

Pytanie.

Zakupiłem produkty z allegro smart - wysyłka kurierem za darmo.

Kilka produktów zwracam i jedyne, co mogę wybrać to "wysyłka własna" na własny koszt.

Dlaczego tak? Jak odesłać produkty za darmo?

[LEW433]

@kamil_support A jak to robisz, ten zwrot? Wchodzisz w zakładkę kupione, zwróć cześć lub całość i tam generujesz kod zwrotu.(14 dni od zakupu)

[kamil_support]

Dokładnie w ten sposób i tutaj mam tylko opcję  "wysyłka własna" na własny koszt.

[mdrogeria]

kamil_support na stronie oferty w zakładce ,,zwroty ,, określone jest ,który rodzaj przesyłki kwalifikowany jest do bezpłatnego zwrotu ..

[WREDZIA-W1]

@kamil_support Wszyscy sprzedawcy uwielbiają takich klientów, co to kupują niepotrzebne, byle dobić do darmowego Smarta, a potem je zwrócić. Najwyższy czas, by takie zwroty były na koszt kupującego.

[LEW433]

@WREDZIA-W1 Sprzedawcy jak sprzedawcy ale "chirurg" uwielbia.

[kamil_support]

@WREDZIA-W1 

Wszyscy forumowicze uwielbiają wpisy i takich użytkowników - nie wiedzą, nie pomogą, ale musza swoje powiedzieć 😉

Przerzuć się proszę na jakiś inny temat. Ja szukam rozwiązania.

I sugestia - może w przyszłości pomoże: Kupując np ubrania można ustalić ze sprzedawcą, zakup ciuchów w różnych rozmiarach i odesłanie niepasujących. Moje doświadczenia mówią, że zarówno kupujący jak i sprzedajacy są zadowoleni. Niezadowolony będzie co najwyżej jakiś forumowicz.

Pozdrawiam

[xyz96]

@kamil_support Sprawdź, czy postępujesz zgodnie z instrukcją; https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zwrot-z-allegro-smart/jak-zwrocic-przedmioty-kupione-w-ramac... Jeśli tak, napisz do Allegro, niech Ci umożliwią darmowy zwrot, zgodnie z umową; 

https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e

[kamil_support]

Dzięki; Myślałem, że coś pominąłem.

Teraz widze, że przy tych zakupach (jak wejdę w "kupione") nie ma ikonki "smart", a wszystkie produkty były "smart" - no i miałem darmową dostawę.

Czekam ma odpowiedź allego. Pozdrawiam.

[kamil_support]

Ogarnięte.

Zamawiając NIE WYBRAŁEM dostawy smart, więc nie kupiłem produktów "smart" i nie mogę zrobić zwrotu smart.

Dobrze wiedzieć.

Dzięki jeszcze raz.

[xyz96]

No ale miałeś darmową dostawę, więc chyba to był Smart?

[PawHaft]

Wydaje mi się że przekroczyłeś kwotę zakupu dla "darmowej wysyłki" ustaloną przez sprzedawce, dlatego myślałeś że to "smart" bo Ci nie doliczyło kosztów wysyłki, natomiast wtedy zwrot nie jest darmowy

[kostas11]

@kamil_support  a nie wybrałeś przypadkiem innej opcji dostawy lub darmowej dostawy którą oferował sprzedawca ?

[kamil_support]

Wybrałem darmową przesyłkę kurierem. Nie patrzyłem, czy to smart, czy oferta sprzedawcy......

Widać była to oferta sprzedawcy.

I co ważne, o czym nie wiedziałem - jeśli nie weźmiemy dostawy smart, nie ma darmowego zwrotu.