Dlaczego sprzedawca nie pozwala na darmowy zwrot towaru?

[jankosiu]

Dzień dobry.

23.09.2026 kupiłem fotel z masażem - nr zamówienia: a15cca91-b747-11f1-8b66-8359b967fab4.

Postanowiłem zwrócić towar bez podania przyczyny. Kiedy próbowałem określić rodzaj przesyłki okazało się, że po pierwsze nie mogę tego zrobić za darmo, a takie było zapewnienie sprzedającego przy zakupach z Allegro Smart, a po drugie okazało się, że w ogóle nie mam możliwości zwrotu przez formularz Allegro, ponieważ nie istnieje opcja nadania dwóch paczek (tak zapakowany jest fotel) i dodatkowo wymiary zewnętrzne są zbyt duże.

Opisałem problem do sprzedającego poprzez "zgłoś problem" i otrzymałem odpowiedź, że przy rezygnacji bez podania przyczyny Allegro Smart nie obowiązuje.

Proszę o pomoc.

Pozdrawiam, Marcin

[matt_rose]

Cześć @jankosiu, widzę, że rozpocząłeś dyskusję ze sprzedającym w tej sprawie. Jeśli nie uda się dojść do porozumienia, poproś nas o pomoc lub oznacz Dyskusję jako nierozwiązaną. Wypowiemy się wówczas w Twojej sprawie.

[komis-bell · Accepted solution]

@jankosiu Zwrot w ramach SMART to nie są 'zapewnienia sprzedającego' tylko Allegro bo SMART to usługa oferowana przez serwis Allegro 🙂 

[Galdrew12]

Dokaldnie, a allegro pisze że mają dogadać się ze sprzedającym 😂😂

[Syrena_zT]

@jankosiu sprawdziłam Twój zakup i widzę, że dostawa była realizowana w ramach dostawy Smart! zatem przysługuje Ci darmowy zwrot. W formularzu zwrotu masz możliwość wyboru darmowego odesłania przez Allegro DPD automaty paczkowe i punkty. Jeżeli wymiary paczki przekraczają maksymalne dozwolone przez przewoźnika napisz do nas przez formularz. Zorganizujemy dla Ciebie darmowy zwrot. 

[drekenzes]

@jankosiu Smart to jest program Allegro, a nie sprzedawcy. Sprzedawca ci tu nie pomoże ani nie wygeneruje darmowych etykiet, tym bardziej zadziwiająca wypowiedź moderatora, co poleca zakładać mu dyskusję.

Darmowy zwrot w ramach Smart jak najbardziej ci przysługuje, ale w Twoim przypadku zgłaszasz się bezpośrednio do allegro, opisujesz problem i Allegro przygotuje ci transport. Niestety przy takich gabarytowych zwrotach domyślny formularz sobie nie radzi, musi to być zrobione ręcznie przez samo Allegro.

[RED]

Jak tu fajnie, cyt:

widzę, że rozpocząłeś dyskusję ze sprzedającym w tej sprawie. Jeśli nie uda się dojść do porozumienia, poproś nas o pomoc lub oznacz Dyskusję jako nierozwiązaną. Wypowiemy się wówczas w Twojej sprawie.

Ciekawe skąd Kupujący czerpie swoją wiedzę, że należy mu się "darmowy" zwrot,

pewnie mu to sprzedawca w ofercie napisał 🙂

Przerzucania odpowiedzialności allegro na sprzedawcę - ciąg dalszy

[kolekcjonerstw]

dzisiaj kupujacym sie wszystko nalezy. Dostalem negatywa wczoraj za to ze wygenerowalem etykiete zwrotna z punktu, a nie z domu adresu ksiezniczki. o;imvasmlvk;tdjmleksvt

[kolekcjonerstw]

wariactwo. Zamawiac duży gabaryt i zwracac. ludzie myslcie troche zwracanie takich przedmiotow jest okropnie problematyczne i kosztowne. myslcie o sprzedawcach. Wykanczacie nas taka zabawa.

[jankosiu]

Szanowny Panie (Pani). Zwróciłem fotel, ponieważ zanim do mnie dotarł sprzedawca obniżył jego cenę o 500 PLN. Z uwagi na to, że jest to moje 500 PLN, a nie Pana (Pani), to pozwoli Pan (Pani), że będę nimi rozporządzał wg własnego uznania. Kupiłem drugi, a pierwszy już sobie pojechał.

Miłego weekendu życzę.

[Syrena_zT]

Proszę wszystkich o zachowanie kultury wypowiedzi. Przypominam że na forum nie tolerujemy obrażania innych forumowiczów.