Problem z pierwszą wysyłką Smart

[tylkouniego]

Dochodzę do momentu " drukuj etykietę " i system żąda ode mnie opłaty za usługę. Klient kupił ode mnie rzecz o wartości 41 zł która miała oznaczenie Smart czyli spełniła wszystkie wymogi. Klient posiada również aktualny dostęp do Smart. Ja usługi smart nie mam wykupionej ale z tego co czytałem na forum to nie muszę mieć. Czy ktoś ma jakiś pomysł dlaczego system żąda ode mnie opłaty? dodam że to moja pierwsza próba wysyłki w systemie allegro smart. 

[pulkownik66]

@tylkouniego  Ale ty masz, tylko jedną ofertę ze znaczkiem smart- to tak nie działa,

[tylkouniego]

Ok dziękuję za pomoc - co w takim razie jest problemem? Na próbę wystawiłem kilka ofert ze Smartem i właśnie te ktoś kupił.

[pulkownik66]

@tylkouniego  jeżeli kupi ze smartem i bez to naliczy za przesyłkę- musi tylko ze smartem

[tylkouniego]

Właściwie rzecz dotyczy jednej aukcji - przedmiot za 41 zł ze Smartem - a system każe mi zapłacić;( 

Pani w infolinii Inpost odesłała mnie do allegro ale wszyscy znamy tempo i pomocność allegrowych odpowiedzi....:)

[pulkownik66]

@tylkouniego  Ale ty masz w smart, tylko jedną pozycję

https://allegro.pl/uzytkownik/tylkouniego?bmatch=baseline-product-cl-eyesa2-engag-dict45-uni-1-2-071...

[tylkouniego]

Klient kupil ta aukcje  9737518091

https://allegro.pl/oferta/lego-zestaw-brickow-9737518091?snapshot=MjAyMC0wOS0yN1QwODowMjozNS4xODJaO2...

[pulkownik66]

@tylkouniego  No to dziwna sprawa, a masz pewność że klient też miał wykupionego smarta. Może miał na miesiąc i mu się skończył, no nie wiem

[tylkouniego]

Sprawdziłem przysłał skan - Smart ważny do lipca 2021:(

[pulkownik66]

@tylkouniego  Musisz niestety napisać do źródła i opisz sytuację

https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=6b0fd6c3-e25e-4e61-a1da-ed23df85af7e&subjectId=84e1c27e-b...

[tylkouniego]

Dzięki - już wczoraj napisałem:(

Pani Allegrowa miała nr aukcji i nie potrafiła sama znaleźć loginu Kupującego.....już się dobrze zapowiada:)