anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

[11.10] Pytasz i wiesz - Metody dostaw na Allegro

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

Dziękujemy za udział w webinarze z serii Pytasz i wiesz!

W tym wątku znajdziecie zapis wszystkich pytań i odpowiedzi Ekspertów Allegro - Marty Wójcickiej i Wojciecha Bielewicza dotyczące metod dostaw na Allegro. Eksperci będą dostępni dla Was na forum do 14 października

 

la_nika_0-1664218612116.jpeg

@Blacky_87  jest ekspertką w dziedzinie komunikacji cyfrowej i automatyzacji marketingu. W Allegro odpowiada za obszar promocji metod dostaw w dziale Delivery Experience. Poza pracą zajmuje się działalnością społeczną w obszarze technologii obywatelskich, ograniczenia wytwarzania odpadów i zrównoważonego transportu.

la_nika_1-1664218769117.jpeg

@wojtek_bielewicz jest Liderem zespołu, który odpowiada za wewnętrzną komunikację zmian na platformie w obszarze Delivery Experience oraz Allegro Smart! Pracował przy największych dla Allegro wdrożeniach logistycznych w ostatnich latach, a więc narzędziu Wysyłam z Allegro, własnej sieci automatów paczkowych i punktów odbioru Allegro One czy uruchomieniu magazynu One Fulfillment. Prywatnie gracz oraz oglądacz siatkówki.


Zachęcamy do zadawania pytań! 

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów
191 ODPOWIEDZI 191

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

[Pytanie z webinaru]
Dlaczego umożliwiacie Państwo klientom wybór punktów odbioru, np punkty DPD, które są nieaktywne? niedostępne? to duża przeprawa by wyjaśnić klientowi błąd i zrealizować zamówienie, zazwyczaj kończy się na anulowaniu zakupu.

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów

Blacky_87
Ekspert Allegro

Lista dostępnych punktów jest przekazywana przez przewoźników i na bieżąco aktualizowana. Nie powinny się zdarzyć sytuacja, że nieaktywne punkty są pokazywane na mapie. Czasem punkt przekazuje z opóźnieniem informacje np. o urlopie, ale takie sytuacje powinny być bardzo rzadkie.

oznacz moderatorów

superstore
#9 Pomysłodawca#

Niestety takie sytuacje nie są rzadkością, co najmniej dwa, trzy razy w tygodniu borykamy się z tym problemem, i praktycznie za każdym razem po wpisaniu w google adresu punktu widzimy zapis, że pracownik/właściciel punktu jest na urlopie (minimum tygodniowe wyprzedzenie) lub punkt jest zlikwidowany, informacja nie jest "sprzed chwili", a dane są widoczne od dłuższego czasu 

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

[Pytanie z webinaru]
Dlaczego w cenie maksymalnej nie uwzględniacie paczki do 30kg (dotyczy Allegro Kurier DPD)?

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów

wojtek_bielewicz
Ekspert Allegro

Maksymalna waga paczki standardowej Allegro Kurier DPD to 31,5kg więc uwzględniamy.

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

[Pytanie z webinaru]
Czy opłata energetyczna DPD, która ma obowiązywać od 1 listopada będzie też naliczana do przesyłek przez SMARTa i w serwisie Allegro?

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów

Blacky_87
Ekspert Allegro

Koszty dopłat w Smart można sprawdzić na tej stronie.

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

[Pytanie z webinaru]
A co mam zrobić jak nie mogę dodać drugiej opcji dostawy ze smart, bo moje konto nie ma statusu konta firmowego?

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów

wojtek_bielewicz
Ekspert Allegro

Zmiana warunków dotyczy tylko firmowych kont.

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

[Pytanie z webinaru]
Dlaczego umożliwiacie Państwo podanie klientom błędnych danych do wysyłki? Najczęściej jest to błędny kod pocztowy. Nie byłoby lepszym rozwiązaniem podkreślanie na czerwono błędnie wypełnionego pola na etapie wypełniania FOD przez klienta, a nie problem przerzucony zostaje na sprzedającego?

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów

Blacky_87
Ekspert Allegro

 Nie mamy informacji o tym na jaki kod pocztowy chce zamówić kupujący, więc nie możemy tego zmieniać. Są też kody zagraniczne, które mają inne formaty.

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

[Pytanie z webinaru]
Czy odbiór w punkcie jest liczony tak jak wysyłka do paczkomatu?

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów

wojtek_bielewicz
Ekspert Allegro

Ale gdzie “liczony”? Jeżeli pytanie dotyczy wymogów Smart! (czyli minimum 2 metody dostawy do punktów odbioru lub automatów paczkowych) to tak, metoda do punktu odbioru (np. Allegro One Punkt) jest liczona tak samo jak Allegro Paczkomaty InPost.

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

[Pytanie z webinaru]
InPost paczkomaty, czy kurier z inpostu będzie podjeżdżał nawet po 1 paczkę jeśli nie mamy z nimi umowy?

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów

wojtek_bielewicz
Ekspert Allegro

To nie jest pytanie do nas tylko do InPostu. Podjazdy kuriera ustala się z nimi.

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

[Pytanie z webinaru]
Gdzie i jak mogę zmienić dane nadawcy  które widać po wydrukowanie etykiety?

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów

wojtek_bielewicz
Ekspert Allegro

W Wysyłam z Allegro można zmienić dane na etykiecie, ta opcja jest możliwa podczas wypełniania formularza nadawczego.

oznacz moderatorów

Pengano
#13 Ambasador#

Czyżby? A gdzie tam są dane nadawcy? Obawiam się że tylko w edytorze pdf da się to zmienić.

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

[Pytanie z webinaru]
Czy klient płaci więcej za wybranie dostawy na dziś? Czy sprzedawca pokrywa różnicę między dostawą na jutro a na dziś?

   Monika
   Moderatorka


   _____________
   Podziel się z nami swoją opinią o Allegro Gadane i wypełnij ankietę.
   
oznacz moderatorów

Blacky_87
Ekspert Allegro

Poza Smart! klient płaci więcej za dostawe tego samego dnia i to kupujący pokrywa koszt. W Smart! klient nie płaci, a sprzedający/a płaci tylko część kosztów wysyłki (dopłatę Smart!).

oznacz moderatorów