[14.06] Pytasz i wiesz - katalog produktów Allegro

[la_nika]

W tym wątku po webinarze z serii Pytasz i wiesz możesz zadać pytanie dotyczące katalogu produktów Allegro, ekspertce  - Katarzynie Owczarek.

@k_owczarek1 w Allegro pracuje od 5 lat, z czego 3 lata wspierała sprzedawców w tematach związanych z wystawianiem ofert, logistyką, jakością sprzedaży, obsługą zamówień i narzędzi dostępnych w serwisie. Obecnie zajmuje się obszarami związanymi z Katalogiem produktów Allegro (produktyzacją) oraz parametryzacją.

W wątku znajdziesz też zapis pytań i odpowiedzi z webinaru, aby zawsze były pod ręką 🙂

Z powodu bardzo dużej ilości pytań z czatu, przedłużamy czas dostępności Ekspertki na forum. Nie martwcie się odpowiedzi na zadane przez Was pytania pojawią się w wątku, jednak poprosimy Was o cierpliwość. Będziemy je stopniowo udostępniać. 

[k_owczarek1]

Okej, wiec wyszukałam Eksmisję i dostałam taki listing - https://allegro.pl/listing?string=Ryszard%20Binkowski%20-%20Eksmisja znalazłam na nim 3 produkty, które wyglądają na identyczne, więc zgłosiłam prośbę do zespołu o ich scalenie do jednego. Pozostałe pozycje na liście to oferty, które nie są skatalogowane. W pośrednim świecie, w którym obecnie żyjemy, takie oferty są widoczne na liście produktów. Docelowo jeśli nie zostaną skatalogowane to nie będą dostępne dla kupującego. 

[eightbitclone2]

Ok, no to jedna książka z głowy 😉  zajeło to , od zgłoszenia tutaj, 3 godziny czasu i osobistą interwencję szefowej . Tak trzymać 😉 Byle do 2024 roku 😉

[Nad_Pilica]

eightbitclone2 do 2124 roku, może

[Nad_Pilica]

k_owczarek1 

https://allegro.pl/listing?string=tikkanen%20wojna

dali radę stworzyć więcej niż jeden produkt? Tu nie powinno być błędów a dali radę jednak tak parametry wprowadzać żeby produktów było więcej. I tak jest z KAŻDĄ książką.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
W jakim celu został utworzony katalog produktów?

[k_owczarek1]

Pomysł na skatalogowanie Allegro powstał już w 2018 roku, w ten sposób dostosowujemy Allegro do tego jak wyglądają inne serwisy w XXI w.
Jest to duża zmiana, ponieważ musimy wyjść ze świata opartego na ofertach w świat, który opiera się na produkcie.
W tym celu grupujemy i porządkujemy Allegro, jednak musicie zdawać sobie sprawę, że nie jest to proste zadanie, ponieważ mamy 22 lata naleciałości. Nasze działanie można porównać do generalnych porządków. Wszystko przewracamy i układamy, aby docelowo Allegro było bardziej uporządkowane. Mamy 260 mln ofert, a będzie ich więcej to nie sprzyja komfortowi kupujących, ani wynikom sprzedażowych naszych partnerów - sprzedających.
Katalogując oferty i produkty, które są w nich wystawione jesteśmy w stanie skrócić ścieżkę wyszukiwania kupującego i ułatwić dostęp do tego czego poszukuje.
Katalog produktów tworzymy i łączymy za pomocą parametrów, na podstawie konkretnych parametrów, wiemy co sprzedajecie w ofertach i z jakim produktem należy daną ofertę połączyć. Dzięki temu macie wiedzę na temat rynkowej sytuacji danego produktu, jaka jest średnia cena, ile się tego sprzedaje itp. Taki jest ostateczny efekt, kupujący szybciej odnajdują produkty, łatwiej porównują interesujące ich oferty. W efekcie mają lepsze doświadczenie zakupowe  a sprzedający otrzymuje narzędzia do analizy tego jak ma prowadzić sprzedaż, aby osiągać wysokie wyniki.
Podkreślam, że jest to świat Allegro za kilka lat, ponieważ na razie jesteśmy w procesie katalogowania.

[pinkpink11]

Jak na razie największy dyskomfort kupujący zgłaszają przez wasze mylące tytuły ofert z katalogu 😉

[k_owczarek1]

Wiemy, że najczęściej problemy pojawiają się, gdy mamy rozbieżności w liczbie sztuk między nazwą, a tytułem oferty. Mogą jednak wynikać z różnych przyczyn. Czy masz może pod ręką przykłady takich różnic? Czy to taki generalny wniosek? 🙂 

[kostas11]

@k_owczarek1 mam pod ręką https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/inne-oferty-tego-produktu-%C5%BAle-po%C5%8... tego jest tyle że przestałem już to zgłaszać, ale coraz więcej jest zapytań na forum więc problem się dopiero zaczyna, czym więcej będzie obowiązkowego połączenia tym większy bałagan 😞

[k_owczarek1]

Dzięki. 

[Client:94057046]

@k_owczarek1 "Pomysł na skatalogowanie Allegro powstał już w 2018 roku, w ten sposób dostosowujemy Allegro do tego jak wyglądają inne serwisy w XXI w."

Jeżeli chodzi wam o inny e-commerce na A, który jakiś czas temu przybył z Zachodu, to wy chyba nie widzieliście na oczy, jak to tam wygląda. Otóż tam nie ma opcji, aby sprzedawca z ciul wie kąd przyszedł i sobie dodawał rekordy do systemu produktyzacji. Nie ma tam czegoś takiego, że sobie każdy może zgłaszać zmiany i każdy coś dodawać. Tam opiekę nad katalogowaniem produktu mają autoryzowani sprzedawcy, oficjalne sklepy oraz producenci we własnej osobie. Co mamy na Allegro? Jeden wielki bajzel, bo wymuszono katalogowanie na sklepach, które w dużej mierze nie mają oficjalnych danych, czasem też sprzedają używane/outletowe towary. Rozumiem, że chcecie wejść w system produktowy, ale wykorzystaliście tanią siłę roboczą, żeby wypełnić katalog, a nie rzetelne źródła informacji. Gdybyście zaprosili sprzedawców autoryzowanych do tego programu, założyli naprawdę wysoką kontrolę jakości zamiast "ilość jest lepsza niż jakość" to by nie było problemu. Nikt by się nie rzucał. A tak, mamy niesprawny system, do którego ludzie są zmuszani. Pogratulować pomyślunku. Stworzenie wielkiego byleczegoś wypełnionego śmieciami nie jest profesjonalnym podejściem.

[k_owczarek1]

@Client:94057046 

Jest podstawowa różnica miedzy naszym A, a tym z zachodu. Niestety my nie zaczynaliśmy od platformy opartej na Katalogu. To by bardzo ułatwiło nasze zadanie, a tak musimy zmierzyć się z 22 letnią historią aukcyjno-ofertową. Przekształcić wszystko tak, aby bazowało na produktach z Katalogu. Stąd w głównej mierze wynikają wszystkie zgłaszane przez Was problemy. Twoje uwagi co do producentów i autoryzowanych sprzedawców są jak najbardziej słuszne. Planujemy iść w tym kierunku, jednak na dziś więcej detali nie znam. Jak coś wyklaruje się w tym temacie to na pewno damy Wam znać. Na ten moment jeśli jesteś producentem możesz zgłosić do nas swój Katalog - alias mailowy znajdziesz w tym artykule. 

[hurtkosmetyki_pl]

@k_owczarek1 

Czy jest jakakolwiek gwarancja że, w przypadku gdy jesteśmy producentem i wyprostujemy wszystkie parametry naszych produktów w katalogu Allegro nie zostanie to za chwilę znów zmienione przez innych sprzedających? Jeśli nie jesteście w stanie dać takiej gwarancji to taka praca jest na ten moment kompletnie bez sensu. Tworzenie katalogu allegro oraz całą produktyzacje zaczęliście za przeproszeniem od pupy strony a cała robota w poprawianiu spadła niestety na nas 😛

[k_owczarek1]

Hej, @hurtkosmetyki_pl niestety na ten moment nie możemy dać gwarancji, że nikt nie zgłosi zmiany w założonych produktach, ponieważ taka możliwość jest dostępna dla wszystkich użytkowników. Pracujemy jednak nad rozwiązaniami dla producentów/marek, które pozwolą na większą kontrolę nad produktami, które dodali do Katalogu. Kiedy będą dostępne? Tego jeszcze nie wiem.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy klient będzie miał narzuconą tą zmianę, czy będzie mógł korzystać z dotychczasowego widoku?

[k_owczarek1]

Obecnie kupujący może zdecydować czy korzysta z widoku Allegro w wersji skatalogowanej (produktowej) czy pozostaje przy widoku ofertowym. Docelowo przekształcamy całe Allegro i będziemy opierać się na danych produktowych, więc w przyszłości kupujący będzie widział widok sproduktyzowany i nie będzie mógł przełączyć się na poprzedni widok, ponieważ ten nie będzie już istniał w takiej formie jak teraz. 

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy po wprowadzeniu w całości katalogu będzie miało sens promowanie ofert, jeżeli nie mamy najniższej ceny?

[k_owczarek1]

W tej chwili nie mogę udzielić jednoznacznej odpowiedzi. Planujemy przemodelować Allegro, aby był to serwis oparty na produkcie. Taka lista ofert jaka jest teraz przestanie istnieć lub będzie istniała w innej formie. Obecnie pracujemy nad tym na jakich zasadach powinno działać promowanie na Allegro produktowym, dlatego nie mam jeszcze konkretnej odpowiedzi, ale jeśli klient będzie wyszukiwał dany produkt to również będzie musiał wybrać z której oferty skorzysta i tutaj warto pamiętać, że cena nie zawsze jest najważniejszym czynnikiem. Kupujący mogą być bardziej zainteresowani np. ilością monet jakie będą mogli zdobyć, jeśli zrobią zakupy w konkretnej ofercie. Gdy tylko będziemy mieli więcej informacji na ten temat, poinformujemy Was!  

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy możemy się dowiedzieć co z trafnością produktową, jak to teraz wygląda a jak będzie wyglądać?

[k_owczarek1]

W tej chwili mamy dwie trafności. Trafność na liście produktów (widok drugi) i trafność na liście ofert (widok pierwszy). Zasada działaniu obu trafności jest podobna z różnicą, że w produktowej zwracamy większą uwagę na cechy produktu, a nie elementy związane z ofertą.
Zawsze warto dbać o jakość sprzedaży i oferować atrakcyjne warunki dla kupującego.