Jak zwrócić pieniądze kupującemu

[Client:101439969]

Witam wszystkich. Proszę o pomoc jeżeli ktoś miał podobną sytuację.

Wystawiłam przedmiot na Allegro Lokalnie,  następnie został on kupiony. W dniu wysyłki niemalże przed pójściem do paczkomatu mam wiadomość od kupującego,  że mam nie wysyłać towaru, bo on kupił jednak gdzie indziej i chce zwrot pieniędzy.  Ja mam pieniądze już na swoim koncie. Powinnam mimo wszystko wysłać przedmiot czy zwrócić pieniądze? Jeżeli zwrócić to w jaki sposób i czy z kosztami  niedoszłej wysyłki? A czy dostanę zwrot prowizji od Allegro za sprzedaż?

[aragil]

@Client:101439969 Jeżeli sprzedajesz jako osoba prywatna możesz nie przyjąć zwrotu i wysłać towar.

Na allegro lokalnie allegro nie zwraca prowizji.

[LEW433]

Jako osoba prywatna nie musisz przyjmować zwrotów, ale mogą być później problemy z kupującym, jak nie chce to będzie reklamował itd. Na AL zwracasz środki w ten sposób że wypłacasz na swoje konto a później oddajesz na konto wskazane przez kupującego.O zwrot prowizji piszesz, załącz dowód że nie doszło do zakupu: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a...

[xyz96]

@Client:101439969 Lepiej zwrócić pieniądze. Nie ma sensu zmuszać kupującego do czegoś, czego nie chce. Jeśli nie włożysz przesyłki do paczkomatu, Allegro nie naliczy Ci opłaty za tę przesyłkę. Możesz więc oddać kupującemu całą jego wpłatę zwykłym przelewem bankowym z konta na jego konto. O zwrot prowizji możesz poprosić tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=1b69d4ac-dd8e-4631-b724-47d66829753d&subjectId=71d604cc-a... Dołącz wiadomość od kupującego z jego rezygnacją.