Co zrobić jeśli klient kupil przedmiot i twierdzi ze jest popsuty?

[Bogus1239]

klient kupil przedmiot po wysylce stwierdzil ze jest popsuty i chce zwrot pieniedzy

[Halfrunt]

Niech odeśle sprzęt, a Ty po jego sprawdzeniu uznasz, albo odrzucisz reklamację, chyba że korzysta z prawa do odstąpienia od umowy, to zawracasz kasę pomniejszoną o koszty zmniejszenia wartości sprzętu.

[kolekcjoner608]

Jeśli nawet nie jest popsuty to jego twierdzenia i tak ma większą wagę niż to co ty myślisz i jemu przyznają rację a jak nie przyjmiesz zwrotu (tym bardziej reklamacji) sam będziesz miał kłopoty .Reklamowany przedmiot po zwrocie możesz sprawdzić i reklamację uznać lub odrzucić .

[Bogus1239]

dzieki

[xyz96]

@Bogus1239 To się nazywa reklamacja. Jeżeli przedmiot jest popsuty, musisz oddać kupującemu wszystkie koszty, czyli cenę towar + koszty wysyłek w obie strony. Możesz zamiast tego towar na swój koszt naprawić lub wymienić, także zwracając koszt odesłania.

[matYs307]

Jak był popsuty i o tym wiesz to musi być zwrot. Jak nie potrafi go używac i ściemnia to nie bój się allegro, oni nie są prawem, tylko portalem aukcyjnym który musi trzymać klientów :] 

[maxr01]

Kupujący w świetle prawa ma do wyboru  możliwości:

 - dokonuje odstąpienia od zawartej umowy - zwraca na swój koszt  i odpowiedzialność towar, jeśli był używany lub jest uszkodzony to sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu

- jeśli towar jest uszkodzony/popsuty/ - to kupujący składa reklamację u sprzedającego

Zresztą - xyz96 napisał Ci dokładnie o co chodzi.