Witam, mam dwa zamówienia,wysyłka DPD, do których doliczono po 1,49zł. Może kwota nie jest duża, ale licząc wcześniej miałem już około 40 dopłat po 1,49zł.
Oto zamówienia
71a74de0-c7e9-11ec-8bfe-9da97bd85cfe wartość 670zł
45e57ec1-ce01-11ec-ac8a-71a2ff2732a4 wartość 537,98zł
a tutaj regulamin
@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_ W powyższych przypadkach, wartość zamówienia nie przekroczyła 1000zł, więc dlaczego doliczono opłaty dodatkowe ?
@ALCkow, poprosiłam o konsultację z przewoźnikiem w tej sprawie. Gdy dowiem się czegoś więcej, dam znać. 🙂
Wiadomo coś w mojej sprawie ?
Też jestem ciekawa, u nas czasem też naliczają takie opłaty
@ALCkow przepraszam, że czekasz na odpowiedź!
Otrzymaliśmy odpowiedź od przewoźnika, ponieważ dział Contact Center nie ma wglądu do cennika i umowy konieczne jest złożenie reklamacji.
W ten sposób wszelkie kwestie naliczanych opłat mogą być wyjaśnione.
Reklamację można złożyć:
- poprzez formularz na stronie
- pisemnie, wysyłając ją na adres siedziby DPD Polska ul. Mineralna 15 02-274 Warszawa.
Natomiast tutaj możesz pobrać pełnomocnictwo.
Ok dziękuje, już składam reklamację.