anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 
Highlighted

Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#12 Orędownik#

Witam, witam ponownie,

Może temat był. Pewnie był. Być może nie. Nie wieszajcie mnie na szubienicy , że nie czytam akurat tego problemu. Allegro pochłania mnie tak bardzo, że nie mam czasu na "inne" Allegro ( gadane) Żona, dzieci - wszystko wisi na włosku 🙂

Do rzeczy. W ku..a mnie DYSKUSJA. ( Aby nie było: W kuchni spotyka mnie DYSKUSJA - bez skojarzeń) Nie wiem czy was też, ale mnie mocno irytuje. Co za dyskusja, za którą jesteśmy tak karani? Dyskutować można o pogodzie, o tym czym różni się koło od trójkąta, kabriolet od kombi. Dyskutuje się na różne tematy przy piwie z kumplem w pub'ie. Ok. Ja to rozumiem. Wszystko ok. Dyskusja... Allegro troszkę pomyliło nazwy. Chciało wprowadzić w życie "twór" do rozwiązywania problemów transakcyjnych a stworzyło CHAT do dyskutowaniu o pogodzie. Klienci pytają w jakim proszku prać zasłony, w jakiej temperaturze? Przecież to jest jakaś PARANOJA. Kto wpadł na pomysł aby nazwać do DYSUSJA ? Podpowiadam specom od marketingu Allego - to się powinno nazywać "ZGŁOŚ PRBLEM Z TRANSAKCJĄ" , PROBLEMY TRANSAKCYJNE" , PROBLEM Z ZAMÓWIENIEM? - ZGŁOŚ" itp itd. Spece w Allegro pewnie znajdą właściwe określenie. Ujęcie to jako DYSKUSJA - to to samo co dzwonienie na infolinię firmy X a zgłaszanie problemu dla firmy Y. W czym problem? Ano w tym, że zgłaszamy problem do niewłaściwej firmy. Dobra, za dużo nerwów. Według mnie termin DYSKUCJA jest niewłaściwy. Błędnie interpretowany przez kupujących. koniec kropka. Z całym szacunkiem dla czytających. Bardziej mi chodzi o to aby czytało to allegro i rozwiązało kolejny absurd tego systemu. Serio? Dyskusja? Podyskutujmy zatem na chacie. Mam wolną sobotę. Otworzę chat. Zapytam czy możemy podyskutować. Zapewne otrzymam odpowiedź, że tak. Pogadamy o pogodzie, o wakacjach , o zainteresowaniach. Jestem ciekaw czy allegro zwróci mi uwagę. Przecież dyskutujemy tylko 🙂 

Zmiana nazwy- tylko zmiana nazwy. Reszta bez zmian. Na stronie sam to ogarniam w 10 minut. Za takie pieniądze jakie płacą wszyscy - powinno to być zrobione w minutę. Serio nie wiem czy było poruszane. Nie sprawdzam. Staram się ratować rodzinę bo czas spędzany na allegro kosztuje jak widać wiele. 

Dyskusja - wiadomość do sprzedającego. Co zwykły kowalski wybierze? Pewnie dyskusję. Może sądzi , że szybciej bo na e-mail za który też jesteśmy tak samo rozliczani pewnie sądzi, że będzie czekał 2 tygodnie. 

Ludzie / klienci tego nie wiedzą. Nie wiedzą jak są rozliczani sprzedawcy. To jest kolejny błąd. Nieświadomość kupującego. Gdyby ich allegro informowało..... Nie. Niestety nie. Kupujący jest "ponad prawem" Może wszystko a sprzedawca nawet na urlopie nie może wypocząć bo numery przesyłek trzeba rypać i odpowiadać na maile. 

Kto mi odpowie zatem na pytanie i proszę głównie o odpowiedź allegro - dlaczego skoro my mamy pracować non stop 24h to dlaczego chat z allegro nie jest dostępny o 3 w nocy? ????? Serwis internetowy według allegro ma działać bez przerwy urlopowej itp. Dlaczego allegro ma przerwę? Owszem to odpowiedzi ale czy sprzedawca nie ma prawa do przerwy? Wywiesza informację , że ma urlop. Co z tego. Musi wprowadzać numer przesyłek, odpowiadać na maile. Informacja o urlopie tylko dla sprzedających, że przesyłka może się opóźnić. Numery musimy wprowadzać na czas i odpowiadać na czas. 

Kolejne błędne określenie. Jak z dyskusją. Jaki urlop? Czyż nie wiemy co to urlop? To inaczej mówiąc odpoczynek od pracy. Jaki odpoczynek zatem skoro ktoś zarabia na allegro , jedzie na urlop ale jest zmuszany do codziennego wprowadzania numerów przesyłek i odpowiadania na dziesiątki maili. Jaki to wypoczynek? Żaden. 

Ja nie mam , nie mogę mieć przerw, urlopu itp. Dlaczego allegro ma?

Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#12 Orędownik#

Przed chwilką natrafiłem na info od "menegera społeczności" odnośnie urlopów. Wyjaśnił. Owszem. Cytuję " Zapytam prowokacyjnie - a dlaczego Allegro miałoby zgadzać się, żeby Super Sprzedawcą była osoba, która przez dwa tygodnie nie wysyła kupionych i opłaconych przedmiotów? "

Allegrowicze co to za wyjaśnienie? Zapytajmy tego Pana, któremu przysługuje ustawowy urlop. Pan jest na Karaibach i dlaczego nam nie odpisuje? Dlaczego nie ma z nim kontaktu? Serio, ma ze sobą laptop i nam odpisuje z wakacji? Jeśli ktoś tak sądzi - nie będę więcej pisał. Nie ma sensu. Nie ma z nim kontaktu bo jest na urlopie. Proste i logiczne. Wypowiedź ze szkolenia ale jak ktoś sam jets na urlopie to można nie odpisywać prawda?

 

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#21 Demiurg#

@Z_Kwitalski Obawiam się, że mógłbyś być srogo zaskoczony, bo jest spora szansa na to, że Maciek z tych Karaibów to jednak by Ci odpisał😁

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#12 Orędownik#

Knowhere Znowu Ty:-) Hahaha dobra riposta 🙂 🙂  Nie sądziłem ale czy ktoś doświadczył? Czy są dowody, że maile sprawdza codziennie na wakacjach? 🙂 🙂 Dobra może popłynąłem ale chodziło mi o pewne zasady. Wiesz ( Wiecie czytający) co mam na myśli. Ręczę, że z Karaibów na 2 tygodniowych wakacjach odpowiedzi nie będzie 🙂 🙂 🙂  Zaryzykuję takie stwierdzenie. 🙂

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#21 Demiurg#

@Z_Kwitalski Poczytaj jego posty, zwłaszcza w wątkach traktujących o urlopie, to znajdziesz takie deklaracje😉

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#12 Orędownik#

 

Knowhere

My też deklarujemy wysyłki na drugi dzień i jesteśmy z tego rozliczani:-) To, że pracownik allegro coś deklaruje nie znaczy, że będzie osądzany. Nie możemy mu wystawić negatywa za nieterminowość 🙂 🙂

A tak poza tym to nawiążę to bardzo mądrego cytatu poniżej. Autor : Knowhere

"Korzystając z Allegro akceptujemy regulamin, czyli zasady, a nie żadne logiki." 

I to ma sens.... 

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#21 Demiurg#

@Z_Kwitalski Autora masz wymienionego za cytatem (który jest klikalny), nie ja napisałem tę, hm, mądrość😁

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#12 Orędownik#

Knowhere Wybacz - nie zauważyłem. Owa mądrość przerosła siła czarny tytuł autora. Pragnę zatem sprostować, że autorem zacytowanego przeze mnie tekstu jest xyz96

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#12 Orędownik#

@Z_Kwitalski msnieżek sam się chwalił, że na urlopie pracuje, ale czy to tylko przechwałki, czy fakt? 😁W każdym razie faktem jest, że sprzedawcom tłumaczył, że na urlopie mogą poświęcić chwilę na wprowadzenie numerów przesyłek.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#12 Orędownik#

uEdka , Taaak. Jasne. On pracuje. Ubierając sprzęt do nurkowania. chyba.  "chwilę" ? poświęcając "chwilę" ? Dla jednego chwila na wakacjach to aż 20 minut a dla kogoś innego to wieki bo ma 500 zamówień dziennie i to zajmuje połowę dnia. Cierpią wszyscy. Nie ma znaczenia ile minut. Wakacje to wakacje. Ja tak uważam. Ma ustawiony urlop, jestem na wakacjach i mam mieć psychiczny spokój a nie widok logowania się codziennie na stronę. Szok. 

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#15 Entuzjasta#

Witaj @Z_Kwitalski ,

według znanych mi opinii określanie wzajemnej wymiany racji słowem DYSKUSJA jest przez zaangażowane strony znacznie lepiej przyjmowane, niż nazwanie takiego dialogu SPOREM. Samo słowo "spór" może kojarzyć się z negatywnymi emocjami i nie sprzyjać rozwiązaniu problemu, a przecież do tego to narzędzie zostało stworzone.

Pozdrawiam.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#12 Orędownik#

Client:79179573 a czymże jest otrzymanie niewłaściwego towaru, braki w dostawie itp? To jest właśnie PROBLEM TRANSAKCYJNY. Dyskusja to gadanie o tym w jaki sposób prać zakupione zasłony. Od tego jest kontakt mailowy , telefoniczny. 

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#4 Eksplorator#

niestety się zgodzę DYSKUSJA ??? tylko powinno znów wrócić jako spór bo klienci traktują jak zwykły kontakt o mało ważne rzeczy. Przecież jest telefon e-mail na stronie o sprzedającym , dodatkowo odnośnik w ofercie..... dziś rozpoczęta kolejna dyskusja "czy mogę wymienić spodnie na inny rozmiar.." jakby nie mógł napisać normalnego e-maila , poprosiłam o zamknięcie dyskusji i kontynuowanie kontaktu e-mail i telefoniczny - grochem o ścianę klient się nie odzywa a dyskusja wisi. No i jeszcze brak możliwości oceny kupującego trafia się taki co nie odbiera pobrania albo w ogóle nie płaci to jest nie fair!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Zgnoili instytucję sprzedawcy do dna!!

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#12 Orędownik#

milanpol i to jest to 🙂

SZACUN

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#4 Eksplorator#

no nie zgadzam się powinni moim zdaniem oddzielić spór i dodać chat ze sprzedawcą.

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#12 Orędownik#

Git 🙂

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#21 Demiurg#

@milanpol No przecież jest, centrum wiadomości. Tylko widzisz, kupujący naczytają się niektórych mądrych rad na AG i wolą od razu podyskutować, zamiast poczatować😏

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#12 Orędownik#

Knowhere No właśnie ale klienci o tym nie wiedzą. Widząc w aplikacji czy na kompie pod MOJE ZAKUPY czy tam KUPIONE napis DYSKUSJA klikają i piszą. O pogodzie, o rozmiarze spodni o proszku jaki należy użyć. Moment , moment. Allegro daje narzędzie. "Kowalski", który nie wie nawet jak zwrócić towar będzie znał znaczenie słowa DYSKUSJA? Niech allegro zrobi sondę. Prosta sprawa. Dyskusja czy "Zgłoś problem z transakcją"  Wiadomo, że w przypadku drugiego już na dzień dobry zastanowi nas tytuł  i nie klikniemy by zapytać która godzina 🙂 

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

#12 Orędownik#

Allegro by to od razu zmieniło gdyby każdy kupujący u nich w sklepie po zakupie zapytał "jaki mamy dziś dzień" " kto był osobą pakującą" , "czy pracuje u was Ania" Dyskusja na luźne tematy. Gdzie granice określone? Gdyby Dyskusja zmieniła nazwę na ZGŁOŚ PROBLEM Z TRANSAKCJĄ" to na prosty chłopski rozum nikt by nie zapytał o numer telefonu do Ani lub nie zapytał w jakiej temperaturze prać spodnie. Problem to problem. Sądzę jednak , że ułomność niektórych by generowała takie pytania jednak jestem przekonany, że by było ich dużo mniej. 

Problem to problem - z transakcją. Nie mylić jak wielu myli ocenę za transakcję z oceną produktu. Często w komentarzu za transakcję pojawia się " ok, produkt super" , "polecam, prosta obsługa" itp itd. To jednak ocena produktu. Nie transakcji. 

Odpowiedz
Ładowanie...
Highlighted

Odp.: Dyskusja - czy oby na pewno właściwe określenie?

konto zamknięte
Nie dotyczy

a JA na urlopie klikam tylko w zakładkę WYPŁAĆ ŚRODKI 😉 by nie ubywało ...

Odpowiedz
Ładowanie...