Od tygodnia czekam na jakąkolwiek odpowiedź ze strony allegro w sprawie mojego zapytania o zablokowaną sprzedaż?
Mało tego sprzedaż została zablokowana przez pracownika Allegro z powodu jednej sprawy z allegro protect, w której pracownik uznał słuszność sprzedającego i zwrócił mu środki na nasz koszt i ok nie mam zamiaru się z tym wykłócać tylko w zakładce co zrobić by sprzedaż została odblokowana napisane jest, że musimy dosłać towar lub zwrócić pieniądze kupującemu, co tworzy absurd sam w sobie, bo przecież środki zostały zwrócone bezpośrednio przez same allegro.
Od 25.08 napisałem kilka mailów i nawet na jeden w sobotę dostałem odpowiedź, żeby kontynuować temat w danym wątku i niedługo zespół ekspertów wróci z odpowiedzią. Od soboty minęło już kilka dni i jak odpowiedzi nie było tak nie ma.
Pomijam fakt, że dostanie się na czat allegro w celu przyspieszenia sprawy właściwie jest niemożliwe i bot albo daje podpowiedzi, albo forsuje do wysyłania kolejnych e-mailów.
@elhurtinstal Kwestię blokady konta możesz wyjaśnić wyłącznie w prywatnej korespondencji mailowej. Muszę poprosić Cię o cierpliwość. Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w kolejności.
Ok a co z kosztami jakie ponosi osoba która musi czekać na odpowiedź? No to są realne straty dla firm jak i osób prywatnych. Co wtedy?
Możesz złożyć reklamację na obsługę klienta i domagać się odszkodowania. Ja tak zrobiłem i czekam na odpowiedź i smart na rok 😊